郴州市苏仙区政务服务中心“一件事一次办”窗口

　　4月26日，在长沙就医的李香打电话给郴州市苏仙区医保局咨询，并在1个小时之内完成了异地就医备案手续。

　　这意味着她住院不用自己垫付全款，即时清算，而且也省去了出院后再回医保所在地报账的麻烦。

　　家在郴州市苏仙岭街道，身在长沙，李香如何在“不见面”的情况下办理异地就医备案呢？

　　“由于病情的原因，我从郴州市第四人民医院转诊到了湖南省人民医院。本以为异地住院要垫付很多钱，打算出院后再回郴州市医保局报账。”李香介绍说。

　　“但后来了解到可以先备案，再在住院地结算。”于是，李香给苏仙区医保局打了电话咨询，在明确了办理手续需要的材料后，立即委托家人帮忙准备，并通过电子邮箱发送到了办事工作人员的电脑上。

　　李香说，她是4月26日上午10时38分将材料发送到工作人员邮箱的，到上午11时30分就办结了，整个审核办理过程不足1小时。

　　“办事效率超乎我的想象！一个电话、一套材料、一次就办好了”。办完手续的李香连连感叹道：“现在的服务态度好、速度快，真是不错。”

　　苏仙区医疗保障局局长李海涛说：“我们办事一切从群众出发，简化流程、缩短时限，全面实施网上异地就医备案，大大方便了群众报销结算。”

　　近年来，苏仙区医保局大力落实政务服务“一次办结”改革措施，开展“一窗受理，集成服务”模式，全面推行“一件事一次办”改革。到4月份，共办理新生儿中途参保471件；信息异动1001件；信息修改161件；异地就医备案99件；接受网络电话咨询或办理业务1362人次。

　　(文/陈鑫）