“到市政务大厅办证，我真正感受到了什么是服务，什么是办事效率！”近日，湘潭市民鄢剑，情不自禁地更新了一条朋友圈，点赞湘潭市政务服务大厅的贴心服务。

　　公司办证委托人鄢剑手写的感谢信

　　鄢剑是湘潭某娱乐公司的办证委托人，因工作需要，近日来到湘潭市政务服务大厅申办公共场所卫生许可证。

　　起初，鄢剑有点不安：“听别人说，办证很麻烦，要提交十几份材料，还要等7个工作日才能拿证”。但来到办事大厅后，鄢剑发现如今的办事服务和效率和想象中的不太一样......

　　“先生您好，公共场所卫生许可证的办理已经纳入我们‘一件事一次办’改革，现在推出了‘告知承诺制’的办理方式。”政务大厅工作人员介绍说，只要企业对其经营条件进行自我评估，承诺守法诚信经营并依法承担相应法律责任，即可当场发放相关证照。

　　通过“告知承诺制”的办理方式，仅提交5项申请材料，当天鄢剑就拿到了公共场所卫生许可证。拿到许可证后，鄢剑激动地发了一条朋友圈，意犹未尽的他还给湘潭市政务服务大厅写了一封感谢信。

　　“办事时间缩短了7个工作日，申请材料也缩减了一半以上，给办事人节约了宝贵的时间，也提高了群众的满意度。”湘潭市政务服务大厅综合受理经办人胡星介绍。

　　湘潭市政务服务大厅

　　近年来，湘潭市深入推进“一件事一次办”改革，着力推行行政审批“告知承诺制”，全面实现“一窗综合受理，后台分类审批，一窗统一出件”，减少了办理环节和审批时限，有效避免了办事群众反复跑窗口、反复交材料。

　　截至今年5月份，湘潭市“一件事一次办”改革总计办件37958件，刷新了群众办事的体验。

　　（文/唐红霞 宋明昱 ）