您好。8月13日，永州管理处接到集团公司收费稽查处转省信访局关于7.29冀A2208Z司机投诉的相关信件，在接到投诉信件后，管理处要求处征费稽查科高度重视，即时就该投诉事件进行调查。经调查，具体详情如下：7月29日15:59，冀A2208Z四轴黄牌货车在道贺高速永济亭主线收费站下高速，入口为道仁收费站，司机称车辆装载梨子申请免费，在收费员对其四证进行查验时，驾驶员未出示道路运输从业人员从业资格证，经收费员询问，司机说未携带从业资格证，只能提供驾驶证、行驶证、道路运输证，属于驾驶员携带“四证”不齐全的问题。

    鉴此，根据《湖南省交通运输厅办公室关于贯彻执行鲜活农产品运输绿色通道政策的意见》（厅办函〔2017〕223号）以及《湖南省高速公路管理局关于严格执行鲜活农产品运输绿色通道政策的通知》（湘高局收稽〔2017〕782号）文件规定：明确货物运输车辆驾驶员所携带的“四证”（机动车行驶证、道路运输证、机动车驾驶证、道路运输从业人员从业资格证）经查验存在不齐全或者不合法的，不享受“绿色通道”政策减免政策。道贺高速永济亭收费站收费员、班长、稽查员相继与司机沟通，对其进行政策解读，要求司机在达不到减免条件的情况下缴纳通行费。 

    17:16，司机经多方咨询了解和收费站工作人员政策宣传后，表示理解和配合，收费员上报监控员按不可读卡操作收取车辆通行费，入口道仁收费站、轴限31吨、计重30.03吨，司机正常缴纳通行费1139元后驶离收费站。期间，收费站工作人员坚持“应征不免、应免不征”原则，坚持文明优质服务，严格落实省厅和集团公司的文件精神，确保了收费政策落实和通行费不流失。

    感谢您的来信。