关于完善湖南省建筑市场网络监督的建议-湖南省人民政府门户网站

信件公示

标题

关于完善湖南省建筑市场网络监督的建议

来信时间

2019-08-26

来信人

何源

来信内容

湖南省政府：

省住房和城乡建设厅组织升级的建筑市场监督公共服务平台，从6月份初开始升级，到目前为止已经2个半月，由于网站的升级企业无法变更、无法解押网上备案人员，各级建设监督质检站、安检站和建设单位、施工单位、监理单位无法在网络上完成人员变更、解押活动，导致企业没有人员证书参加正常的投标活动，已经严重制约了企业的正常经营活动，给企业带来了一定的经济损失。请省政府成立督导组尽快督促住房和城乡建设厅有关处室加大工作力度、实地督促跟进，达到又要监督好企业、又要为企业服好务的目的，而非严重影响企业的正常经营活动，就失去了监督的目的和初衷。建议：

1、由省政府派出督查组，限定时间完成网络升级，并使企业能够正常使用；

2、体现便民服务宗旨。网络升级后，更加方便企业办事（而非办事越来越复杂、越来越难），避免企业办事人员来回跑、各职能部门相互扯皮、相互推委的不良现象；

3、投入更多服务人员，做到咨询电话有人接（咨询电话基本打不通、这点可以向移动联通学习），迅速组织网络平台使用培训（分各地（市）、县、企业），服务推广到位，能够正常使用，避免咨询无门、企业和建设主管部门工作人员又不会的困境；

4、进一步改进工作作风，当好人们公仆，树好党的形象，避免少数政府工作人员业务又不熟练、而且高高在上的姿态。

受理回复

答复时间

2019-08-30

答复部门

省住房城乡建设厅

答复内容

何先生:：

您好。您的《完善湖南省建筑市场网络监督的建议》省长信箱信件收悉。根据您在信件中反馈的问题，我厅信息中心组织调查组对相关平台运行情况进行了调查核实，现将调查情况答复如下：

1、关于信件中反馈平台上线后，企业无法变更、无法解压网上备案人员，导致企业没有人员证书参加正常的招投标活动的情况说明。根据具体统计，平台现已完成 3 3 家企业名称的更名业务（截至到8月24日），完成 843(办结460) 个中标通知书、 205（办结33）个施工许可证业务，涉及到人员解锁 4845（办结1980）个，其中项目负责人解锁 1044（办结303）个，其中技术负责人解锁 401（办结196）个，监理总监解锁 366（办结91）个，现场管理人员/监理人员解锁 3034（办结1390）个。平台目前是可以正常办理人员解押业务。但在平台上线过程中，发现有小部分主管部门、以及企业对平台该项业务的操作不熟悉，进而影响办理该项业务，下一步我厅将加大培训和宣传力度，解决不熟悉、不好用的问题，真正让办事群众用好平台。

2、关于信件中反馈的平台需进一步改进和提高公司服务水平的建议的说明新平台上线过程中，我厅提供了针对平台功能使用的各种操作指南、操作手册、操作视频、PPT培训资料，也组建了4个QQ在线技术支持群（服务企业）、1个QQ在线技术支持群（服务主管部门）、1个微信技术交流群（服务主管部门）、1部热线电话。平台涉及的企业（约两万）、主管部门众多（14个市州和各区县），考虑到当前运维服务实际需求，我厅正积极协商平台建设单位，梳理问题，完善平台，进一步建立良好的平台运维服务规范、并加强平台功能的宣导和使用培训。感谢何先生对平台使用的意见建议，同时也欢迎社会各界企业和主管部门继续关注我厅信息平台，评价服务质量，及时反馈使用意见建议，为平台建设建言献策。