各市州人民政府办公室（厅），省政府各厅委、各直属机构：

　　近期，一些政府系统政务新媒体出现“开而不管”、“不务正业”等突出问题，甚至成为“僵尸”账号，备受公众诟病，给政府形象和公信力造成不良影响。根据国务院办公厅的统一部署，经报省政府领导同意，组织开展为期2个月的政务新媒体突出问题排查整治工作。现就有关事项通知如下：

　　一、深刻认识排查整治工作的重要性。政务新媒体是移动互联网时代各级政府和部门深化政务公开、提升政府治理能力的重要平台。各地区各部门要从提升政府治理能力、维护政府公信力的高度出发，抓实排查整治工作；要指导督促各级政务新媒体开设单位明确所开政务新媒体功能定位，集中力量办好主账号，切实加强内容保障，更好地发挥政务新媒体传播速度快、受众面广、互动性强的优势，弘扬主旋律，传播正能量；要积极依托政务新媒体推进政务公开、加强政民互动、创新政务服务，提升政府网上履职能力，凝集社会共识人心。

　　二、扎实开展排查整治工作。各地区各部门要对照《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）、《政府网站与政务新媒体检查指标》（国办秘函〔2019〕19号）相关规定，全面检查本地区本部门政务新媒体运营和管理中的突出问题，重点排查发布类账号2周内无更新，被质疑为“僵尸”、“空壳”的；不分场景“卖惨”、“卖萌”，过度“娱乐化”的；发布与政府工作或本部门本行业没有直接关联信息的；已停止维护但尚未注销账号的；全国政务新媒体信息报送系统中填报账号信息错误的等5类问题。对于排查中发现的问题，要查明原因，分类整治。确属无力保障的，要坚决予以关停注销；疏于管理的，要督促抓紧补齐短板，完善工作机制，落实信息发布审核机制，明确互动规则；属于工作失误的，要严格落实岗位职责，加强人员培训与监督考核；因其它原因未能注销的账号，要加大与第三方平台等相关方的协调力度，于2021年5月20日前完成注销。要注重总结优秀账号的成功经验，积极推广，不断提高政务新媒体建设管理水平。

　　三、全面落实主管主办责任。各市州人民政府办公室（厅）要切实履行政务新媒体主管职责，加强对排查整治工作的组织部署和督促落实，并加强与宣传、网信等部门的沟通协同，形成监管合力。各级政务新媒体开设单位要严守主办职责，明确责任分工，加大落实力度，确保排查发现的问题整改到位。各地区各部门请于2021年5月20日前书面盖章反馈排查整治情况。省政务管理服务局将把排查整治工作情况纳入市州真抓实干督查激励措施指标体系和省直单位绩效评估内容，并结合全省政府网站和政务新媒体检查情况，对问题突出的账号予以通报。

　　联系人：马建新；联系电话（兼传真）：0731-89990492。

湖南省政务管理服务局

2021年3月30日