2021年以来，全省各级司法行政机关和法律援助机构围绕“全省办理法律援助案件4.5万件”的指标任务，不断创新服务方式，完善便民服务机制，着力提升法律援助质量，努力实现应援尽援，应援优援，全省法律援助民生实事项目稳步有序开展。截至7月20日，全省共办理法律援助案件31603件，整体完成年度任务的70%，其中常德、衡阳、娄底、湘西州完成年度任务的80%以上，长沙、岳阳、张家界、永州、怀化完成年度任务的70%以上，湘潭、益阳、郴州完成年度任务达60%以上，株洲、邵阳完成年度任务达50%以上。

　　周密部署督促指导。今年3月，省司法厅印发2021年湖南省重点民生实事法律援助项目实施方案，科学分解指标，明确工作职责，压实工作责任；6月10日召开全省视频会通报调度项目实施情况；6月18日配合省财政厅政法处到衡阳开展法律援助经费保障调研座谈。将党史学习教育与业务工作相融合，指导各市州充分发挥法律援助职能作用，积极开展“我为群众办实事”活动。

　　创新完善法律援助服务方式。全面推行法律援助申请“全省通办”，积极推广经济困难证明告知承诺制，制定法律援助申请全省通办操作办法、告知承诺书样本，要求各地要进一步完善申请材料受理交接管理、异地沟通协作等工作，做好政策宣传、解读，对符合条件的当事人按规定提供相应服务，使法律援助更加便捷高效、更加便民利民。

　　强化案件质量监管。开展公共法律服务“质量提升年”活动，规范法律援助案件办理流程、案件质量监督、案卷归档工作，深入贯彻执行《全国民事行政法律援助服务规范》《全国刑事法律援助服务规范》。印发《法律援助机构“我为群众办实事”结对活动方案》，组织122个法律援助机构结对交流，帮助提高案件质量。5月，省法援中心牵头组织到5个市州13个法律援助机构开展现场指导。衡阳实现案件监管“全覆盖”，市法援中心对县（市）区第一、二季度结案的申请类案件进行100%回访，满意率达98%。

　　助力特殊群体权益维护。针对农民工、老年人、未成年人、残疾人、妇女、军人军属等不同群体需求，采取有力措施，创新服务方式，在重要时间节点集中开展法律援助服务活动。娄底开展“法润三湘·助力农民工权益维护”专题法律宣传和服务活动，面对面为农民工答疑解惑。湘西州泸溪县对行动不便的老年人、残疾人、军人军属等存在特殊情况的当事人不方便来法律援助中心办事的，实行电话预约和上门服务制度，变“坐等群众”为“主动服务”。长沙在项目工地开展农民工合法权益集中法治宣传和根治欠薪问题专项督查活动。岳阳走进福利院、乡村开展“法援惠民生，关爱老年人”、“法援惠民生 助力乡村振兴”活动。郴州市各级法律援助机构积极开展法援惠民生关爱特殊群体等宣传活动60余场次，共解答各类法律咨询9000余人次，发放宣传材料2万余份。

　　优化律师资源分配。积极开展“法润三湘”法律援助志愿者行动，选派15名律师志愿者到慈利县、城步县等13个县市区开展为期一年的法律援助工作。打造全新法律援助业务管理系统，建成全省律师资源调配平台试行“抢单”模式，加大对律师资源短缺的农村地区扶持力度。

　　抓好宣传引导。着力提升群众知晓率，联合红网开辟“法润三湘”宣传专栏，报道各地法律援助民生实事情况，制作法律援助微视频累计线上播放量超34.9万次。在“新湖南”客户端刊登未成年人、军人军属等法律援助工作报道4篇。在司法行政网、湖南法网发布保障农民工工资权益法律援助案例9则，以案释法，不断扩大法律援助社会影响。