“十多分钟就办完了，感觉很方便很便捷。”11月16日，市民张女士来到怀化市政务服务中心为三岁的女儿办理身份证时，切身感受到了怀化“一件事一次办”改革带来的便利。

　　“你好，我昨天已经预约了，取一下我的号。”“好的，请提供一下您的身份证。”在前一天，张女士便通过“一件事一次办”微信小程序进行了预约。

　　通过线上预约平台，市民可预约怀化市政务服务大厅未来7天内的办件事项，到达怀化政务大厅后只需进行线上或者线下预约签到，即可享受“极速办”“快捷办”。“网上预约真的方便。”取到号后张女士忍不住称赞。

　　据了解，为持续增强网上政务服务能力，市政务服务中心大力推行“网上办、一次办”，全市非涉密政务服务事项337185项、“三化”业务办理项262200项均可在省“互联网+政务服务”一体化平台查询办理，全市政务服务事项网上可办率为98.82%，其中办理深度三级(含三级)以上事项比例为94.88%。截至目前，全市小程序注册人数为405170人。

　　工作人员正在为张女士取号。

　　“你好，这边提取一下小朋友指纹。”在工作人员指引下，张女士来到对应窗口开始办理业务。据介绍，为加强政务大厅建设管理，提高服务质效，市政务服务中心不断优化“一件事一次办”窗口设置和功能区布局，增加“一件事一次办”窗口数量，全面实现“一门式办理”“一站式服务” ，让政务服务提档再加速。

　　同时持续推进市本级三集中三到位，已完成市人社局、市交警支队、市住房公积金管理中心、市医保局的入驻工作。目前，除条件不允、涉密等因素不能集中进驻中心大厅外，已进驻单位43家，入驻事项2173项，基本实现“应进尽进，应进必进”目标。

　　下一步，怀化市政务服务中心将持续创新推动 “一件事一次办”，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，让服务提质，让效率提速，不断加强“一件事一次办”微信小程序应用推广，实现更多“一次办”“掌上办”“指尖办”。

　　（文/李金欣 罗单）