【郴州市】资兴市推行一门式服务让群众省心又放心

湖南省人民政府门户网站 www.hunan.gov.cn 发布时间: 2021-03-09 09:53 【字体:

  “昨天才申办的生育服务证,今天就送上门了,这一门式服务比网上购物还方便快捷呀!”3月4日,资兴市蓼江镇蓼江村村民袁美燕接过快件后,对当地推行的政务一门式服务赞不绝口。以前办个证要跑好几个地方,现在只需把材料交给村便民服务中心,时间短效率高,让她省心又放心!

  去年初以来,资兴市深化“一件事一次办”改革,依托湖南省“互联网+政务服务”一体化平台,全面梳理了163项依申请类政务服务事项(其中乡镇105项,村级58项)下放至各乡镇(街道)、村(社区)实行就近直接办理,未下放事项依托一体化平台网上虚拟办事大厅进行同质办理。村民办理业务除了进行一次必不可少的申报,大部分流程都能在网上直接完成。

  资兴市还依托一体化平台,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、双向免费寄递”的“全网通办”新模式,实现包括省两批200件“事”在内的所有政务服务事项“三个同质”办理。

  该市在市乡村三级政务(便民)服务中心设置相应综合窗口,高度强化办事服务功能,实现三级实体大厅同质办理。同时创新政务服务模式,打造了“智慧资兴”微信小程序政务服务网办平台,并与省“互联网+政务服务”一体化平台资兴旗舰店、“政府网”微信公众号实现功能互通,推行“容缺受理”“承诺制”等政务办理新机制,实现市内、市外线上同质办理。为有效弥补政务大厅办事窗口8小时以外的服务盲点,该市还建设了资兴市政务服务24小时自助服务区,实现工作日、休息日同质办理。

  “政务一门式服务加‘三个同质’办理,实现了服务事项跨区域远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理,有效解决了原来各部门业务平台重复建设、互不兼容、信息分割等问题。”资兴市政务服务中心相关负责人介绍说。截至2020年底,资兴市政务服务一体化平台共办理468000余件,其中综合窗口现场办理业务4000余件,有效实现了让信息多跑路、群众少跑腿。

信息来源: 郴州市政府门户网站      责任编辑: 郭玟
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