今年以来，冷水江市铎山镇开展“人民满意窗口”活动为载体，着力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，努力强化源头预防，狠抓工作责任落实，着力解决信访热点、难点问题，使铎山镇信访形势进一步好转，信访秩序不断规范，为铎山镇的经济和社会发展创造和谐稳定的社会环境。

　　据悉，铎山镇坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。目前，铎山镇信访部门共受理72件信访事项，网上信访46件，占信访总量的63.38%，其中，网上投诉45件、领导信箱1件;来访20件，占信访总量的27.77%;来信6件，占信访总量的8.3%;信访部门及时受理率100%，责任单位及时受理率100%;信访事项按期办结率100%;对信访部门满意率99.1%，对责任单位满意率100%。

　　铎山镇坚持服务中心服务大局，认真做好全国“两会”和“国庆”期间的信访工作。镇党委、政府主要领导多次主持召开信访工作会议，全国“两会”和“国庆”期间，全镇排查出重点信访问题11件，化解稳控10件，以息访息诉1件。全镇各村(居)组织力量开展信访疑难问题专项大排查，对排查出来的信访问题和信访人，进行认真研究，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在当地。