“自助服务区可以实现24小时随时取证，真是太方便了”。下班时间匆匆赶来领取港澳通行证的李女士，在短短30秒之内，就通过出入境证件自助领取终端设备顺利完成取证操作。

　　12月20日，益阳市政务中心24小时自助服务区正式投入使用。该自助服务区位于益阳市政务中心办事大厅一楼左侧，目前，共配置自助办事终端设备14台，涵盖了市公安局、市人社局、市国土资源局、市税务局、市交警支队、市公积金中心以及政务服务事项已纳入综合服务窗口的33个市直单位，提供益阳市政府信息公开查询、出入境证件领取、交通违法查询处理、社保业务查询、不动产登记查询、公积金查询、综合服务事项的申报和查询等，“5+2”、24小时自助服务。

　　市政务中心工作人员表示，“这是我市不断深化放管服改革，创新行政审批服务模式的新举措，实现了政务服务事项实体大厅端、PC端、移动端、自助端‘四端’同时受理，打通了群众办事‘最后一公里’”。