近日，笔者从常德市市长热线办了解到，10月份，市长热线共接到市民诉求7660件，受理有效诉求6733件。城市垃圾、餐厨垃圾、渣土车相关问题遭到了市民的反复强烈投诉。

　　所收到的市民诉求中，按受理平台统计，12345热线电话受理6180件，市长信箱受理62件，市民留言受理445件，市民信件受理13件，“红网问政湖南”网帖受理33件。

　　伴随城镇化建设，城市生活垃圾处理产生的问题日益突出，市民对垃圾的及时清理、垃圾清理方式等方面的投诉较多。在10月份，市长热线办接到许多垃圾无人处理的问题，如武陵区鸡鹅巷、三星路农贸市场对面等地点的垃圾处理接到了多起投诉。

　　10月份，市长热线办接到多起关于渣土车相关问题的投诉，具体为：武陵区丹洲乡太平村每天有渣土车从早到半夜都在运作，严重扰民;桃花源机场快速路段、武陵区泽远社区附近、武陵区华南光电厂附近、武陵区和瑞·欢乐城附近、武陵区金丹路段、武陵区丹洲乡环湖路段、武陵区龙港路段存在渣土车掉落渣土、扬尘、噪音等问题。

　　市长热线办将接到的群众建议和投诉反馈至相关部门，各部门进行了积极处理。被投诉的垃圾堆放点或属于新建道路未移交环卫部门，或位处小街小巷、偏僻地区。渣土车的管理一直是城市管理的难题。市长热线办建议，环卫部门要做到卫生清扫全覆盖、高标准，不留卫生死角;加大宣传，普及垃圾减量和垃圾分类等基本知识，使市民认识到城市垃圾治理人人有责。此外，渣土管理部门应联动交管部门，开展联合整治行动，发现违规行为后，严格执行责令停工、查扣车辆、问责工地负责人等处罚措施;交管、城管等部门应定期对渣土运输企业法定代表人及驾驶员进行规范作业、安全运输的培训、教育和考核，全面提升从业人员职业素质，规范城市渣土运输秩序。

　　同时，夜间施工噪音污染也是老百姓关注的重点。10月份，市环保局、市住建局对9家夜间违规施工单位进行约谈，通报各施工单位违规施工情况。按照规定，没有审批的一律不得违规进行夜间施工，因特殊需要必须连续作业的，需出具相关证明，经审批后，按规定时间施工，并公告附近居民，且施工过程中要采取降噪措施，将噪音较大的施工作业安排在非敏感时段，把施工产生的影响降到最低。环保部门联合住建部门对以上违规施工的工地予以重点巡查监管，加大重点时段的夜巡力度，发现违法行为立即制止，并依法严肃查处。