在湖南省浏阳市洞阳镇，“最多跑一次”，已成关注度最高的改革关键词之一。“最多跑一次”，在这已不仅仅是一种理念、一个目标，更是越来越多群众和企业最切身的感受、“获得感”的来源。

　　今年以来，浏阳经开区、洞阳镇和村（社区）全面搭建园镇村三级政务服务平台，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步提高了洞阳的政务服务效率，展现出了洞阳高效、优质的服务环境。

　　服务升级

　　“四大特色服务”打通群众服务“最后一百米”

　　“我把资料交到村上，没过多久，《失业证》就送到我手上了！”北园社区老张说，以前去政府部门办事，有些工作人员脸难看、事难办，事情拖了半年都办不下来，“如今不同了，村上干部主动来找我，要我交齐资料，一起送到镇上、市里审，办完还送到我家，我都不用出门事就给办好了，为村干部点赞！”

　　老百姓满不满意是衡量“最多跑一次”改革成效的唯一标准。为此，洞阳镇探索并推出了联系群众“零距离工作法”，变“群众跑”为“流程跑”“数据跑”“政府跑”，还实行预约服务、上门服务、延时服务、集中服务“四大特色服务”，对时间有特殊需要的群众提供预约服务，对行动不便的群众提供上门服务，对下班即将办结的业务提供延时服务，对业务量大的企业和小区提供集中服务，方便各类有特殊需求的居民群众。目前，洞阳镇基本形成了1个政务服务中心、9个社区服务中心、66个帮代办专干的党群服务“一公里服务圈”，打通了干群联系“最后一百米”，方便每一名群众都能就近享受服务。从“你来找我办事”的“衙门”变为“我来为你服务”的“窗口”，洞阳镇为企业、群众办事敞开了大门。

　　办事提速

　　141个公共事项实现“一次办好”

　　如今在洞阳镇，有141个公共事项只需去政府跑一趟就能办好，洞阳镇财政、农业、国土、城建、卫计、民政等相关站所共同参与制定了“一次办好”工作推进表，进一步“减时限、减环节、减材料、减证明”，将141项“一次办好”事项清单的办事流程、承办部门、承办人及联系方式、办理时限整理成便民手册，发放到每家每户，以提高群众知晓率。同时，他们通过优化服务、简化流程、快递送达等方式，因事制宜，分类实施，提高了办事效率。

　　为更好服务十万流动人口，提高其归属感，洞阳镇构建均等化服务机制，夯实均等化服务基础，打造均等化服务标杆，成立了“工友之家”，法律咨询、志愿服务、学习培训、零税征缴等问题都能在这个“家”得到解决，每到节假日、周末，免费的书法、绘画、器乐等兴趣培训班就在“家”里举办。

　　放权出招

　　“警务服务大厅”展现园镇服务新气象

　　“开通这个大厅利民便民，以后办护照和办理交通业务终于不用跑去浏阳市排队了。”

　　“搞得好，以前每次从洞阳去浏阳办证就像出趟国那么费劲，如今方便多了。”

　　“少跑路，少排队，少费时，浏阳公安为北区和园区办了件大实事大好事，必须点赞！”

　　......

　　自从“浏阳经开区警务服务大厅”正式运行后，老百姓拍手称赞，护照、港澳台出行证、二代身份证、交通违法处理等业务均可在这一次性办理。据了解，该大厅是浏阳市公安局为实现“最多跑一次”目标，服务金阳新城居民和流动人口特意成立的，大厅设人口与出入境、交警、危爆、治安、网安、内保、禁毒等服务窗口，推行容缺受理、照相免费、网上预约等便民措施，还下放了部分行政审批许可权力。他们通过一系列创新改革举措，发挥“放管服”改革促发展、释红利的作用，使得政务服务更加便民。

　　（文/（邢骁）