事故发生后,湖南省委、省政府高度重视,省委书记张春贤、省长周强亲自调度指挥,要求郴州市组织力量全力救治受伤人员,配合有关部门维持现场秩序,安置、分流旅客,尽快恢复京广铁路交通,同时派出陈肇雄副省长带领省直有关部门负责人连夜赶赴现场,指导救援工作,并到医院看望慰问了伤员。上午9时许,正在外地检查运输安全工作的铁道部部长刘志军迅速赶往现场指挥救援工作。
郴州市委市政府快速反应,全力组织力量抢救伤员,安置和分流旅客,全力做好现场秩序维护工作,并成立事故处置临时指挥部。临时指挥部迅速组织配合铁路部门参与紧急救援。目前,受伤人员全部得到妥善救治,社会秩序良好,京广线已恢复运行,事故原因正在调查之中。