智慧监管全覆盖 柔性执法有温度

益阳护住“烟火气”守住“天空蓝”

　　短信提醒5分钟，油烟超标立即整改；线上派单35分钟，净化设备清洗落实……9月22日，记者通过益阳城管油烟在线监测平台，看到两起科技赋能油烟治理实时处置案例。“益阳餐饮油烟治理已实现‘分钟级’响应闭环。”益阳市城市管理和综合执法局局长黄建华介绍。

　　益阳市城市管理和综合执法局创新运用科技手段与温情管理相结合方式，走出一条精细化、智慧化的油烟治理新路，实现城市“烟火气”与“清新空气”和谐共存。

　　益阳城管依托“线上监测+线下处置”智慧系统，在中心城区352家规模以上餐饮企业安装物联网监测设备，24小时实时采集油烟浓度、净化器状态等数据。一旦发生异常，系统立即触发“双响应”，预警信息直达执法人员和商户终端，实现从“被动接诉”到“主动发现”的转变。“益阳城管”小程序建立“一店一档”电子台账，1767家餐饮门店清洗记录、证照资料全部上网，解决了纸质台账易遗失、更新慢的难题。

　　益阳城管注重精准施策和柔性管理。对反复超标商户，组织“技术诊疗组”上门排查根源，“一店一策”制定整改方案；针对夜市油烟问题，科学划定42处规范化疏导点，在守住环保底线的同时呵护城市活力。目前，中心城区夜市餐饮油烟净化设施安装率100%。

　　益阳积极推动政府、企业、市民多元协同，划分“严控区”“严管区”，建立四级监管机制；“益阳城管”小程序上线有奖举报功能，市民“随手拍”就能参与监督；定期曝光典型案例、开展“环保开放日”活动，公众参与度不断提升。越来越多的商户从被动整改转向主动维护，市民也从旁观抱怨转为积极参与。今年以来，该市受理群众线索3099条，兑现奖励244人次。

　　（文/邢玲 周叶）