从“阵地全覆盖”迈向“群众更满意”

——长沙“文明实践+”模式的创新实践

　　圭塘河畔的共享图书馆里，书页间夹着读者手写的暖心批注；科大佳园社区的双拥门店前，理发师十年如一日为军属免费服务；湘府文化公园的小推车上，矿泉水和急救包随时等待着有需要的市民……春日的长沙，文明新风浸润城市角落。

　　长沙按照“文明实践+”模式，整合博物馆、体育馆、图书馆、文化馆、主题街区、休闲广场等公共服务设施，融入旅游、养老、文化、电影主题，打造了一批文明实践综合体、街区、基地等“文明实践+”系列新阵地，推动新时代文明实践中心建设从“全覆盖”走向“更满意”。

　　以文化人，让文明滋养日常

　　圭塘河畔，柳枝轻拂河面，“和+共享图书馆”静立河畔。翻开一本《平凡的世界》，书签上写着：“这本书曾照亮我的青春，愿它也能温暖你。”

　　“和+共享图书馆”党支部书记肖辑鸿介绍，自2018年开馆以来，3万余名共享者捐出7万余册图书，10万余次借阅记录背后，是900余场读书会、800余名文化志愿者的常年驻守，让每一次翻页都成为文明的传递。

　　沿着圭塘河溯源，雨花区41个文明实践点串成璀璨珠链：好人公园的好人故事展示牌、雷锋超市的“爱心价”商品，共同构成流动的文明课堂。

　　在长沙县田汉文化园新时代文明实践基地，红领巾讲解员用童声讲述国歌故事，220余场文明实践活动吸引近5000人参与。一位游客在留言卡上写道：田汉同志为中国人民作出了卓越贡献！我们要把他的精神发扬光大。

　　以文化人，文明的力量在不知不觉中深入人心。

　　开福区科大佳园社区是国防科大最主要的家属区，科大佳园社区以新时代文明实践站为依托，着力打造双拥文化街区。109家“双拥联盟门店”组成服务网络，为现役、退役军人和优抚对象提供专属优惠。“90后”理发师刘斌在得知军属刘奶奶独自照顾身患残疾的家人后，十年如一日为她免费理发。

　　而望城区大泽湖街道新时代文明实践所，以传统节日为契机，定期表彰一批身边榜样，街道刮起了文明新风。居民说：“现在办酒不铺张、礼金不攀比，省下的钱，能做更多有意义的事。”

　　精准服务，把需求贴近群众

　　“多亏社区及时处理枯树，现在路过终于放心了！”近日，浏阳市集里街道居民为集里街道禧和社区红马甲新时代文明实践综合体送去锦旗，其背后是“四单服务”的高效运转：居民点单反映枯树隐患，社区接单后立即组织志愿者跑单，联动专业团队消除险情。

　　2018年以来，集里街道禧和社区红马甲新时代文明实践综合体推出“居民点单、社区接单、党员志愿者跑单、群众评单”服务模式，已累计处理居民需求300余件。

　　作为新时代文明实践综合体，这里还设有理论宣讲室、科普实践馆、自助健身房、志愿服务站。居民夸赞说：“在这里既能和朋友聊聊天，还能学到新理念、新知识。”

　　文明实践建设，切准群众需求，贴近群众，才能让群众更满意。

　　芙蓉区楼宇经济发达。长沙市文明实践基地建设瞄准上班族，把服务送进大楼里。

　　走进芙蓉区佳兆业广场，在15楼共享区域内，颐而康志愿者正在为上班族按摩肩颈，律师在法律咨询室解惑答疑，健康小屋前职工排队测量血压。

　　佳兆业广场新时代文明实践基地负责人介绍，这里既是党组织活动阵地，更是服务都市人群的“暖心驿站”。

　　在长沙，“五一商圈”新时代文明实践街区成为便民利民的“贴心站”；芙蓉区恒达社区实践站的“朝辉甄选”直播间，将湘西农产品送上电商平台；湘雅附二“医路相伴”文明实践点为病人提供“举手之劳”……新时代文明实践的精准服务在长沙角角落落延伸。

　　全民参与，从“一颗心”变万众一心

　　“如果口渴了，能喝上一口水，需要纸巾，马上能拿到。”市民刘女士介绍，在湘府文化公园散步，总能看到身着红马甲的志愿者，推着爱心小推车为市民提供服务。

　　天心区利用湘府文化公园区位优势，建设天心区新时代文明实践主题公园，精心打造“星之屋”新时代文明实践志愿服务工作站，组建“星之屋”志愿服务队，岗亭内参与志愿服务人数1460人次，服务时长3650小时，持续为公园附近的市民群众提供便民服务。

　　菜刀钝了上哪磨？扣子掉了到哪缝？走进湘江新区观沙岭街道公园里社区新时代文明实践基地，和乐融融的氛围迎面而来。“发挥自己的特长，能帮助到邻居，我非常自豪。”虞丽平娴熟地踩着缝纫机，一边为居民缝补衣物一边说。

　　据了解，公园里社区新时代文明实践基地按照兴趣、特长组团，组建10余支文明实践志愿服务队，免费为居民提供缝纫、针灸推拿、中医把脉、理发等多个志愿服务项目。王女士竖起大拇指说：“现在连剪头发、缝衣服都管，新时代文明站真是实打实的服务。”

　　志愿服务，全民参与，就能从“一颗心”变万众一心。在宁乡城郊街道新时代文明实践带，23支志愿服务队伍，8600余名志愿者一直活跃在街区各个角落，为群众服务。

　　从暖心到服务再到传递文明，长沙的文明实践阵地正成为百姓愿意去、经常去的“文明家园”。

　　（文/陈新）