10月26日，常德市社保中心透露，今年来，常德市城乡居保经办机构通过窗口阵地服务、短信平台服务、多渠道认证服务等措施，全力推进人社公共服务“适老化”，着力解决了老年人群体在业务办理中存在的痛点难点问题。

　　全市建立了县、镇、社区为老服务窗口和阵地，开辟为老服务“绿色通道”，设立“便民服务台”“志愿服务台”，为老年人提供爱心专座、老花镜、清凉油、宣传彩页；简化经办流程，精简申报资料，在政务服务窗口设立老年人一站式办事窗口，信息查询与修改、参保登记、待遇资格认证等仅凭本人身份证（或社会保障卡）即可办理。

　　常德市城乡居保经办机构与信息技术公司合作，对每月即将到龄人员进行缴费和资格认证短信提示，告知参保人及时缴费、及时认证，并告知即将到龄且参加城镇职保人员进行险种选择，及时处理，确保其及时领取待遇。

　　为方便老人进行资格认证，全市推出了手机自助认证、他人协助认证、信息采集认证、微信协助认证、大数据比对认证、现场活动认证等多种认证方式，待遇领取人员可根据实际情况选择适合的认证方式。考虑到部分老年人不会使用智能手机，常德市城乡居保经办机构针对退休人员年龄大、居住分散的特点，借助社区就近帮助老年人开展资格认证；对部分居住在外地的老人，充分利用乡镇网络微信平台，及时联系在外地的待遇领取人员或其亲属，帮助其根据提示完成手机视频认证；对社区（村）敬老院、农村高龄老人、重度残疾人、重病老人或因年代久远智慧眼系统无法识别的待遇人员，建立台账，安排两名以上工作人员走村入户“零距离”上门提供认证服务，切实把便民服务送到参保群众身边。