5月21日，株洲市民刘女士在“株洲警务督察”微信服务号留言，对户籍民警的认真负责提出表扬，给“株洲警务督察”点赞。

　　5月18日，刘女士通过“株洲警务督察”微信服务号反映，她前往城区某派出所办理居民身份证，因不满意初次拍摄的照片，请求户籍民警再次拍摄，却没被采纳，希望能重新拍照、办理身份证。株洲市公安局警务督察支队收到该投诉建议后，迅速督办，相关派出所重新为刘女士拍摄，让她满意而归。

　　株洲市公安局警务督察支队从方便服务群众、快捷为民警维权、推动现场督察动态化出发，充分利用微信公众号平台，将服务向手机端延伸，率先推出“株洲警务督察”微信服务号（掌上e督），成为全国警务督察部门建立的第一个微信服务平台，2018年被评为全省公安机关优秀改革项目。

　　2016年以来，“株洲警务督察”微信服务号各功能板块稳定运行，注册用户达6万余人。共收到群众投诉建议信息1025条，收到民警维权信息25条，收到表扬民警信息209条；收到群众提供的违法犯罪线索11条，移送有关部门破案10起，现场督察功能的使用次数累计达17.6万余次。

　　（文/罗毅）