“一对一”陪同、容缺受理、加急办理……根据国家移民局、省公安厅人口与出入境管理局的要求和部署，长沙公安出入境聚焦老年人出入境管理服务需求，从2021年4月1日起，推出了多项人性化新举措，让老年人享受更便利、更贴心、更高效的公安出入境服务。

　　推行“一对一”陪同服务，对于行动不便的老年人，提供轮椅或拐杖等辅助工具，并安排专人进行“一对一”陪同服务，全程陪同老年人办理填表、照相、办证等各项业务;

　　增设紧急救助设施，首问接待处提供紧急救助设备及药品，窗口提供老花镜、放大镜、护手霜等，并备有持专业急救证的急救人员;

　　推行容缺受理服务，老年人忘带、少带相关证明材料的可容缺受理，在规定工作日内，由本人或者委托他人代为补交相关材料;

　　提供打印自助设备服务，老年人家人通过手机补充材料文件、照片的，可连接自助设备进行免费打印，避免因材料不足往返奔波打印店;

　　提供加急办理服务，老年人有紧急事由，提出加急申请的，主动为其进行加急办理。

　　(文/王为薇 刘彬)