“我的老年证这么快就办出来了！以后就可以免费坐公交车了。真是方便！”6月15日，桃江县浮邱山乡枳木山村67岁的胡伟华，只凭一张身份证，在村部半个小时拿到老年优待证，兴奋得翻前翻后看了好几遍。

　　这是桃江县推动基层公共服务“一门式”全覆盖工作的一个小镜头。背后则是2019年以来，桃江县全面落实推进“一件事一次办”改革，为办事群众带来全新办事体验和更高办事效率的喜人变化。

　　一张清单，一网通办

　　2019年以来，桃江县根据省级下发的指导目录，结合县情实际，下发了《桃江县乡镇权力清单和责任清单》和《桃江县乡镇经济社会管理权限目录》，确立了乡镇可行使审批服务的依申请类政务服务事项清单，并筛选出20个高频、热点事项作为第一批下沉至村（社区）的事项。

　　在此基础上，桃江县全面落实“一网”。完成电子政务外网206个村（社区）。创建了“互联网+政务服务”一体化平台事项梳理人员账号和咨询回复平台账号，15个乡镇已经完成事项清单的填报。在浮邱山乡、修山镇开展试点，将公安和市监的审批服务搬至乡镇政务服务中心，“互联网+政务服务”一体化平台延伸至三官桥等试点村，均已创建办事账号，组织办事操作培训，首批下沉至村级事项完全通过“一体化”平台实现了电子传送、网上审核。

　　一章办事，一次办好

　　为实现老年证、生育登记证等事项在村级就可以办理，桃江县启用“一章”办事，由各乡镇向公安备案，给各村编号，分别刻制行政审批服务专用章，其名称为“××乡镇人民政府行政审批服务专用章+编号”。同时，在村上还配备了彩色打印机，对没有照片的办事群众可现场照相、现场打印、裁剪粘贴照片。

　　与此同时，优化流程，实现“一次”。对下沉至村级的20个事项实行流程再造，绝大部分事项压缩至3个环节，10个事项直接在村上办结。村级受理后，通过办件短信平台系统将受理信息发送至乡镇审核人员，收到短信即可进入平台审核，当即便可办结，20个事项中有10个是即办件。其他承诺件均只需办事群众到现场一次，在乡镇办结的事项均将办事结果现场反馈或送交至群众手中。

　　迈开双腿，服务上门

　　桃江县的网格员们，还主动迈开“双腿”，送服务上门。利用村级网格化管理平台，收集服务信息，网格员迈开“双腿”，上门服务群众，如生存认证、居民医保注册与交费、残疾人评残、指纹补采等等。据统计，今年以来，桃江县全县已为群众开展上门服务120多万人次，受到了群众的高度好评。

　　（文/少婵 松柏）