新冠肺炎疫情发生以来，益阳中燃城市燃气发展有限公司在全力保障居民、工商业安全平稳用气的基础上，发起线上便民服务，以“中燃慧零售”服务平台为依托，免费上门配送粮、油、面等生活必需品。

　　针对疫情给居民出行、采购等日常生活带来的不便，益阳中燃迅速反应，第一时间在“中燃慧零售”微信公众平台上，上架蔬菜、水果、鸡蛋、牛奶、肉食等产品，平价销售的同时还提供免费配送服务。“用户当天在线上下单，第二天就会配送到小区。”公司总经理邓联国介绍。连日来，为进一步提高配送速度，力争实现上午下单、下午到家，公司还增派营运车辆，加班加点配送物资。

　　为提高服务效率，减少不必要的出行和人员聚集，公司统一规划，实行网格化服务体系，将全市分为17个网格，每个网格配3个网格员，推行配送到家的一站式服务，免费为居民用户提供燃气服务和日常生活品代购，为民众带来便利，不少小区居民评价他们的服务很暖心。