2月4日，常德市行政审批服务局对外发布公告，从2月5日起，市、县、乡各级政务服务大厅正式对外开放，工作时间为上午9时至12时、下午1时至5时，周末及节假日正常休息。

　　“身份证要得急，网上又办不了，所以才来市民之家。”前来办理身份证的王女士告诉记者，不是万不得已，疫情期间，她也不想出门。张女士是常德湘雅医院的一名护士。她说，她租的房天然气用的是卡表，要去服务点缴费，市民之家最近，所以就来这里的政务服务一体机缴费。6日下午5时，记者查看了市民之家进出人员登记表，恢复对外开放两天来，办理业务人数相比以前大量减少，共有213人前来办理业务，其中新房、二手房过户，身份证办理等必须现场办理业务一共不足20人;其余全是办理天然气缴费业务。据悉，市民之家实行24小时值班，政务服务一体机也全天候对外开放。