“又好又快，株洲法院的办事效率真高！”11月4日上午8时，在株洲市中级人民法院（以下简称“市中院”）诉讼服务中心，来自江苏的刘律师用时不到10分钟，就完成了其代理的一起知识产权类民事案件的立案工作。

　　推进“一站式”诉讼服务

　　近年来，株洲市两级法院牢记初心使命，践行司法为民宗旨，切实加大诉讼服务中心现代化建设力度，推进“一站式”诉讼服务。在市中院，占地面积600平方米的服务大厅，不但设有安检区、等候休息区、储物区、诉前建议、一审立案、执行立案、二审立案、材料收转、费用缴纳、来访接待、视频接访、判后答疑和12368服务热线等功能板块，还有律师接访工作室、法律援助值班律师工作室和人民调解与司法调解联动调处工作室等多元解纷设施，让人民群众在这里享受类似于市民中心一样的“一站式”诉讼服务。

　　线上线下同频共振，足不出户也可完成诉讼程序

　　线上线下同频共振，当事人足不出户也可完成基本的诉讼程序。株洲市两级法院进一步加强法院信息化建设，通过网上移动“微法院”，推行远程立案、远程调解，开展网上证据提交、网上信访投诉等程序性工作，并可适时开展法官视频约谈、远程视频上访、监察投诉等公开化举措。荷塘区人民法院立案工作人员就通过移动“微法院”联系湖北省潜江市人民法院立案庭，办好了一起跨省管辖的撤销赠予权纠纷案件的立案手续，在全市率先实现跨域立案。

　　12368诉讼服务热线，有专人接听答复

　　让当事人少跑路，让数据多跑腿。市中院设置了12368诉讼服务热线，安排专人接听答复。今年以来，该热线先后接听电话1500余人次，为当事人提供立案、诉讼咨询。同时，法院还依托市邮政网络，进一步拓宽文书送达渠道，提高文书送达效率，切实维护当事人合法权益。

　　落实株洲“民生100工程”，株洲市法院也是责无旁贷。今年，市中院司法救助涉及信访案件48件50人，发放司法救助款139.1万元。株洲市法院缓减免诉讼费案件1698件，缓减免金额603.08万元，超额完成目标任务。

　　（文/ 沈全华 谭超 周子熙)