3月15日，从郴州市消费者委员会获悉，2017年，市消委会共受理消费者咨询和投诉2235人次，调解和处理消费者投诉举报2216件，办结率为99.3%，为消费者挽回经济损失206.89万元。

　　去年，全市各级消费者委员会及相关执法部门围绕“网络诚信，消费无忧”消费维权年主题，以服务供给侧结构性改革为主线，广泛开展了消费宣传教育、调解和处理消费纠纷、加强商品质量和服务监督、基层消费维权网络建设等；同时，不断创新维权宣传方式和维权手段，对投诉较多的企业进行消费约谈，将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识。市消委会联合湘南学院等单位在各行业各领域开展“湖南省互联网消费维权状况”问卷调查，并且深入开展了老年消费教育“进社区、进单位、进家庭”暨老年人消费维权状况调查活动，共收回调查问卷400余份。通过开展系列消费维权宣传教育活动，诚信建设更加深入，为消费者带来了更多满足感。

　　据统计，全市开展了打击制售假冒伪劣商品专项整治行动，共检查各类经营户22307户次，检测农机具、农用肥料、种子、消防器材、电动自行车、电线电缆、电取暖器等各类商品的质量274组次；围绕流通领域汽车配件、装修材料、成品油等17大类商品的质量，开展抽检300余批次。