1月22日，一位身在马来西亚的湖南人因护照丢失，向湖南省公安厅官方微博“湖南公安在线”发私信求助。在值班编辑帮助下，这位网友预计23日可以回到国内。这是“湖南公安在线”完成的第11次跨国救助。

　　“我的护照在马来西亚沙巴丢失了，怎么办？”22日9时左右，省公安厅官方微博“湖南公安在线”值班编辑发现一条来自马来西亚的求助私信，一位网友因丢失了护照，没有办法及时回国，请求祖国的帮助。

　　值班编辑立即回复，告诉他向我国驻马来西亚使馆求助，并提供了使馆的联系电话。同时，请求助者提供姓名、身份证号码等相关信息。随后，值班编辑立即与省公安厅人口与出入境管理局出国境工作处取得联系，请工作人员向我国驻马来西亚使馆提供办理相关证件的资料。期间，值班编辑不断安慰求助者，告诉他“湖南公安在线”会一直在线守候消息。

　　至当日13时许，省公安厅人口与出入境管理局函复我国驻马来西亚哥打基纳巴卢总领馆。“湖南公安在线”值班编辑告诉求助者：已可以顺利回国。

　　求助者感动地说：“没想到在国外能得到你们这么及时的帮助。谢谢你们，辛苦了！中国警察棒棒哒！”