从常德市政务中心传来消息,该中心税务窗口上下联动,多措并举,纳税服务品质不断提升,纳税人服务体验更好。
2018年以来,税务窗口将152项“最多跑一次”清单、“纳税人办税指引”二维码公布在办公区域,详细注明办理程序、报送资料、办理渠道、办理时限等,方便纳税人办事,让纳税人少跑腿;从细节上提升服务,设立电子税务局体验区,同时为满足纳税人多种需求,整合窗口职能,优化操作流程,除房产交易由于业务量大设置专门窗口外,其余窗口均实现所有业务一窗通办,实现一站式办理;除了硬件设施不断完善,该窗口利用每天的晨会学习业务,实行周考、月考,以考促学,从各个角度考核窗口人员对业务知识的熟练掌握程度,尤其是国地税征管体制改革期间,窗口还经常组织人员学习过渡时期业务变化,保障纳税人办税不受影响。