“老旧小区改造，您有哪些建议和要求?”5月26日傍晚，在娄底市娄星区乐坪街道街心社区，一群由网格员和志愿者组成的“红马甲”，逐一入户走访，向居民征集老旧小区改造意见。娄底以网格化管理为基础，激活“神经末梢”，全面升级基层治理能力，形成“随时找到人”“事事有人管”的精细化管理模式。

　　基层千头万绪、事务繁杂，群众期盼高，管理难度大。娄底深入总结网格化管理在疫情防控中的突出作用，在原有社会治理网格体系基础上，整合各职能部门资源，升级和拓展服务功能。采用大网套小网方式，逐级管理、逐层负责，实现隐患排查、应急处置、矛盾化解、政策宣传全覆盖，构建起直达每户群众的管理体系。目前，全市已建立14820个网格，选派6880名网格联络员，实现城乡网格全覆盖。

　　同时，娄底整合基层党支部、驻村帮扶队、全科医生、民警辅警、楼栋长、志愿者等力量，参与基层管理，做到精准对接每个事项，精细服务每户群众。组建“五级微信群”，实时传达指令、反馈信息、回应关切，打造指尖服务平台，形成快速交流通道。挑选责任心强、敢管事、能干事、热心肠的骨干担任网格长、网格员、网格联络员，并针对各网格的特点，量身定制服务和管理职责，推动网格化管理长效化。综合利用天网工程、城市快警、“一村一辅警”、“五老”与乡贤、治安积极分子等资源，形成联防联控、群防群治立体防控体系。将企业纳入网格化管理，安排驻企联络员，帮助企业及时解决防控、生产等方面难题。

　　广大网格员利用“群众身边人”的特点，当好宣传员、排查员、信息员、劝导员、服务员。采用“村村响”广播、网格微信群等多种方式，向群众宣传各项政策;全面排查网格内存在的治安、消防等方面隐患，对重点地段、区域、部位进行巡逻防控，守护居民安全;调处好邻里矛盾，规劝和制止不文明行为;帮助群众代办事务，关怀照顾孤寡老人、留守儿童、残疾人等，解决操心事、烦心事和揪心事。

　　(文/熊小平 周俊)