嘉宾：一是起步早。我们认为，改革尽早起步，就是为下一步工作争取主动。因此，今年3月收到《湖南省一件事一次办改革方案（征求意见稿）》后，我市即刻开始谋划改革。4月22日，全省政务管理服务工作会上对改革进行了正式安排部署，我市在1个月内完成了100个事项中43个市场准入涉照事项的逐一梳理，并编制出符合实际的办事指南、工作规程、操作手册，于5月22日在全省率先试点启动43个事项的改革，经市本级和中心城区试点成功后，现已在全市推开。6月20日，又启动了剩余57个事项的改革。预计7月底第一批100个事项可在全市全面落地，为下一步巩固改革成果、继续深化改革打下基础。 

　　二是准备细。改革是复杂的系统工程，不能打无准备之战。我们为搞好改革做了充足的前期准备。线上通过市政府门户网站和公众微信号广泛开展“到政府办事烦什么、何处烦、繁在哪里”大调查，线下多次召开两代表一委员和企业群众代表座谈会，收集社会各界意见建议124条。还专门聘请了20名社会监督人员深入政务大厅开展亲身体验办事，收集“减证明、减材料、减流程”意见85条。在此基础上，市行政审批服务局组织市直、县区相关部门座谈协商，从群众办事实际出发对具体事项进行梳理，并联合市司法局对部门上报材料联合会审，逐一审核，在依法依规的前提下尽量精简申请材料。为100个事项逐一编制出申请所需材料、办事流程、审批时限等具体指南。

　　三是落地实。改革如何落到实处？高位推动是前提。市委市政府成立了以市长任组长，常务副市长、纪委书记、常委副市长等任副组长的领导小组。市委书记严华在全市10多次重要会议上强调部署“一件事一次办”改革，何录春市长召开2次专题会议研究“一件事一次办”改革。市政府秘书长进行了3次调度、每周督办。各地各部门形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓”的工作格局。协同配合是关键。我市明确市行政审批服务局和市市场监管局、市住房和城乡建设局等部门为牵头单位，将“一件事一次办”改革作为当前首要工作来抓，各单位真正做到同谋划、同调研、同推进，实现优势互补、配合紧密。市直行政审批部门充分发挥实施主体作用，在改革推进中密切配合事项梳理、流程优化等工作。市司法局主动配合开展部门上报材料联合会审。各县区高度重视，及时协调、解决改革推进过程中的突出问题，有力推进了改革进程。技术支撑是基础。在互联网+政务服务一体化平台中部署了“一件事一次办”模块，将100个事项全面纳入平台集中办理，后期有序叠加增加事项，畅通“一网通办”实现渠道。在信息共享上，目前实现了市本级27个业务系统“应接尽接”，业务数据完成归集。会同相关部门积极加强与省直有关部门的沟通汇报，实现中央、省级25个业务系统对接到位。严格督办是保障。我市将“一件事一次办”改革纳入市政府绩效评估体系，纳入干部队伍形式主义、官僚主义六大突出问题专项整治的重要内容，纳入“减轻基层负担与调动干部积极性相结合的体制机制”改革试点，纳入“政府专项督查”和“政务服务好差评”测评体系，实行一月一调度，一月一通报。