湖南省“一件事一次办”第三批事项目录暨“一件事一次办”微信小程序同步上线新闻发布会

    开烧烤店、开农家乐、二手车过户……老百姓最关心的“事”，又有96件可以“一件事一次办”了，并且今后只需动动手指，掌上轻松办。

    12月30日上午，省政府新闻办在长沙召开新闻发布会，公布了“一件事一次办”第三批事项目录，同步上线“一件事一次办”微信小程序。

    新发布的第三批事项目录从何而来？“一件事一次办”改革自实施以来效果如何？未来将怎样进一步深化改革？发布会现场，省政务管理服务局局长向世聪、建行湖南省分行副行长文志军、省委改革办改革二处处长杨自勇为大家解答。

    精准解决“办事难”：

    新增事项，一半以上来自社会公开征集

    发布会上，向世聪介绍，今年9月开始，省政务管理服务局面向社会公开征集群众心头的事、身边的事、创业的事、难办想办的事，严谨梳理形成第三批事项目录，力求精准高效，解决企业群众“急难愁盼”问题。

    此次发布的第三批96件“事”中，有50件来自于社会公开征集，并在一些地方进行了试点。这其中包括，“我要开珠宝店”等创业类“一件事”，“我要申请二手车过户”等便民类“一件事”，“我要申请母婴保健技术资格证”等技术服务类“一件事”。

    另外46件来自于国务院办公厅部署的部分“跨省通办”事项，经过改造后变成“一件事一次办”事项，将实现跨省“一件事一次办”。

    “这项改革是真正‘从群众中来、到群众中去’的改革。”向世聪表示，从目前效果看，“一件事一次办”精准解决了群众到政府部门办事“来回跑、反复跑，办事难、办事烦”的问题，让群众明明白白办事、简简单单办事、高高兴兴办事。

    据悉，“一件事一次办”改革自2019年3月推出以来，实现了政务服务理念的根本性变革。 今年7月，《湖南省“一件事一次办”服务规范》地方标准发布，推动改革举措集成为制度优势、转化为治理效能。“跨域通办”“跨省通办”正在全省范围内逐步落地。同时，将需要企业群众申报才能享受的政策“干货”，改造成政策兑现“一件事”，实行政策兑现“一件事一次办”……政策兑现不断创新。截至今年11月底，政策兑现“一件事一次办”共办理208万件，服务105万家企业。

    截至目前，全省总办件量超过6300万件，办理环节平均压缩70%以上、申报材料平均减少60%以上、办理时间平均缩减80%以上。在全省优化营商环境第三方评估中，“一件事一次办”的群众满意度达99.7％。如今，在湖南“办事不求人”的渠道越来越畅通。

    发力“掌上办”：

    “一件事一次办”小程序上线利企便民

    “这是全国首个以‘一件事一次办’为主题的移动端政务服务平台，也是目前线上办理‘一件事一次办’事项的移动端统一入口。”发布会现场，同步上线了“一件事一次办”微信小程序。

    文志军介绍，该款小程序覆盖了省市县乡村五级，作为线下政务服务大厅和一体化政务服务平台的补充，为企业群众提供了方便快捷的政务办事渠道。

    此次上线的小程序，在功能上主要分为“一件事一次办”专区、电子证照专区、热门服务专区和便民服务专区四大板块。其中，“一件事一次办”专区，实现200件“事”可查可看可办；电子证照专区，包括电子身份证、电子行驶证、电子驾驶证、电子户口本等8类公安电子证照；热门服务专区，上线100项高频服务，如健康码、医保电子凭证、出生医学证明、医保账户查询等17项卫健和医保服务，以及14项教育服务、10项交通服务；便民服务专区，包含我要缴费、我要找银行、我要车主服务，以及提供全省城乡居民基本医疗保险、养老保险、交通违法缴费、电费等共13类、200项高频服务。

    省政务管理服务局工作人员表示，今后，小程序将根据用户的反馈意见不断优化使用体验，并逐步上线其他“一件事一次办”事项，让“掌上办”更加便利。

    “金字招牌”越擦越亮：

    持续推进“一件事一次办”改革落实落地

    当前，湖南“一件事一次办”改革成效已显，在企业群众中的“口碑”越来越好。如何推动这项改革更加成熟、更加定型，持续推进改革落实落地？

    “省委改革办实时跟进、积极参与、全力支持‘一件事一次办’改革，2019年、2020年连续两年将‘一件事一次办’改革列入省委深改委年度工作要点。”杨自勇介绍，目前正督促加快全面完成“六个平台”（自然人信息大平台、法人信息大平台、网上审批大平台、社会保障大平台、资金管理大平台、应急处置大平台）建设，助推“一件事一次办”政务数据深度融合。

    今年10月，湖南引入了第三方机构，对“一件事一次办”改革进行系统性评估，以评促改。同时，湖南将积极推进权力下放、力量下移、服务下沉，推动政府职能、服务方式、机关效能的整体性变革，不断放大改革效应。

    杨自勇表示，省委改革办还将会同有关部门，研究制定“放管服”改革专项行动工作方案，确定重点改革任务清单，进一步明确任务书、时间表、路线图，持续深化“一件事一次办”改革。

    “下一步，我省将进一步擦亮‘一件事一次办’这一金字招牌。”向世聪表示，将不断拓展改革应用，深化流程再造，强化智能导办、标准应用，持续提升“一件事一次办”服务能力和水平，打造湖南“工作名片”。