建议湖南省儿童医院完善及更新相关配套设施-湖南省人民政府门户网站

标题	建议湖南省儿童医院完善及更新相关配套设施
来信时间	2020-08-18	来信人	省政协委员黄露
来信内容	陪朋友带宝宝去省儿童医院就诊，那里病人扎堆排队，挂号、就诊、检查、交费、取药……步骤非常繁琐，甚至需要为此多次排队，大厅地上坐满了患者，不便于患者休息及等待，希望增加休息座椅，一次就医，多次排队不合理，可采用就诊室二维码缴费，实现就医零排队，简化就医流程，是否可探索借助信息技术手段让居民看病不排队？享受到更好的就医体验，有实实在在的就医获得感，让看病就医一步到位，实现看病不排队。

答复时间	2020-08-25
答复部门	省卫生健康委员会
答复内容	黄露委员，您好：您的来信转至我委办理，现就相关问题回复如下：8月20日下午15:00左右，省儿童医院工作人员电话与您取得联系，并已向您解释8月12日上午缴费窗口出现了排长队的原因是该医院的支付系统出现故障（后来查明原因为银行的支付端口故障），针对此情况，该医院立即启动了应急预案，增开了3个人工收费窗口。省儿童医院正不断优化就诊流程，实行门诊移动支付及分时段预约诊疗，朝着就诊零排队的目标努力。建议中提到增加候诊椅等设施，省儿童医院新大楼即将启用，门诊也将重新布局，改善基本设施，让就诊的儿童及家长有良好的就医获得感。