2020年10月15日~11月30日,湖南省人民政府发展研究中心在省政府门户网站进行了“营商环境调查问卷(个人版)”,设计了18个与营商环境密切相关的问题。

从调查情况来看,64.29%的网友是通过政务服务大厅办理事项,35.71%的网友是通过网上平台、手机端等线上办理,现场办理仍是目前主要的办事方式;办理业务等待时间方面,17.86%的网友即到即办,合计64.29%的网友等待时间在半个小时以内;不知道办事流程和所需资料、事情查询的情况不准确及办理流程复杂仍是办事难、办事慢、跑腿多的主要原因,占比分别为18.67%、13.33%和17.33%;综合来看,50%的网友对我省的营商环境满意,17.86%的感到比较满意,不太满意和说不清的网友占比分别为17.86%和14.29%。