3月11日至30日，我中心在湖南省人民政府门户网站上开展了“湖南省基层社会治理智能化转型问卷调查”，设计了25道题。该调查问卷直接关联了问卷星的链接，门户网站和问卷星共回收206份问卷。

本次设计的25个问题分别是：1、您的性别是？2、您的年龄是？3、您的身份是？4、您所在的省份是？5、您现在居住在？6、您在本社区（村）的居住时间为？7、您知道您所住社区（村）办公地方的具体位置吗？8、您了解社区（村）活动的方式主要是哪些？9、您更愿意通过以下哪种方式接收社区（村）通知？10、过去2年中，您是否去过社区（村）办事或接受社区（村）服务?11、您所在的社区（村）有没有综合服务站（包括“一站式”服务大厅）？12、社区（村）在政务服务（社保类事项、医保类事项、户籍登记类事项等）方面，您认为做得怎么样？13、社区（村）在社区服务（通知通告、群众自治、民主评议、养老救助、纠纷协调、意见表达、心理辅导、宣传教育、志愿服务、教育与咨询等）方面，您认为做得怎么样？14、社区（村）在生活服务（生活缴费、社区团购、快递代收、物业通知、饮食文化娱乐信息等）方面，您认为做得怎么样?15、您认为社区（村）在以下哪些方面需要改进?16、您更愿意采取哪种方式找社区（村）办事？17、您所在的社区（村）有没有"互联网+”服务平台（如手机APP、微信公众号、小程序、微信群、服务大厅的综合服务自助终端设备等）？18、您一般通过什么方式在所在社区（村）办事？19、您使用过以下哪些“互联网+”服务平台在社区（村）办事？20、您认为所在社区（村）利用互联网等现代科技服务居民方面做得怎么样？21、您使用过“互联网+”服务平台办理过以下哪些服务呢？22、您认为当前社区（村）的“互联网+”服务平台存在哪些主要问题呢?23、如果建立全省统一的社区（村）“互联网+”服务平台，您愿意尝试使用吗？24、您希望全省社区（村）“互联网+”服务平台能办理或预约办理哪些服务?25、您希望全省社区（村）“互联网+”服务平台重点完善以下哪些方面？

从统计数据来看，参与调研的以20-40岁（56.31%）、城镇居民（71.36%）为主。问卷结果显示：大部分人去过社区（村）办事或接受过社区（村）服务（63.59%），但不少人对社区的具体情况不了解，如不知道所在社区是否有综合服务站的达31.55%。在社区服务满意度方面，持中立态度的较多，不满意的与满意的比例相近。在智能化升级方面，绝大多数人表示愿意尝试全省统一的社区（村）“互联网+”服务平台（85.92%），并希望该平台能够办理以下服务：社保、医保等民政事项、户口、身份证、居住证类事项、生育等卫生健康事项、养老助残、住房保障、社会救助类服务、纠纷、投诉等矛盾处理类事项、社区活动、志愿活动报名服务等。