为全面、真实了解市民对我市城市管理的评价与相关要求、建议，更好地推动此项工作，10月中旬，株洲市政府选择在省政府门户网站进行问卷调查，形成本分析报告。

　　一、问卷调查的基本情况　

　　问卷围绕调查参与者的基本情况、对株洲荣誉头衔的了解、了解城管执法途径、城管执法基本常识、我市市容市貌情况以及造成垃圾分类困难的原因等7个方面设计了10道题目，其中包括9道客观题和一道主观题。在省政府门户网上采取问卷调查方法，从2012年10月19日开始至2012年11月13日，共有135人次参加网上调查。

　　二、问卷调查数据的综合分析

　　参与调查的网民身份构成一项中，机关干部及事业单位人员居占31%，个体工商户，占21%。

　　调查数据显示，被调查者中70.43%的人知晓株洲市获得的荣誉头衔。

　　50%市民认为提高城管执法水平最重要的是完善有关城市管理执法法律、法规及体制，38%市民认为城管执法人员素质有待提高。

　　市民了解城管执法的途径一项，选择亲生经历的最多，占42%，其次是新闻媒体和网络信息，分别为37%、15%。

　　市民认为居住区域的户外广告的美观、乱张贴“牛皮癣”的整治效果、生活的街道卫生状况的满意率，分别为57%、53%、59%。

　　31%市民认为市民环保意识薄弱是导致垃圾分类困难的原因。

　　关于市民城管执法的职责了解调查中，大部分人能正确的认识城管执法的职责，但仍有一部分人错误认为处罚交通违章、城市治安管理也是城管执法的职能。　

　　三、建议

　　通过对调查结果的分析，可以看出群众对株洲市城市管理工作持肯定、支持的态度。

　　(一) 进一步加强职能部门执法队伍建设，提高综合行政执法水平。加强对职能部门行政执法人员的教育，树立执法就是服务的理念，大力推行阳光执法、文明执法，努力建设一支素质高、纪律严、作风硬、群众满意的行政执法队伍，以此适应城市管理不断发展的需要。

　　(二) 切实加大对城市管理的宣传教育力度，不断增强广大市民的道德意识和综合素质。要充分发挥市民自治作用，积极引导市民加强自我约束、自我教育、自我管理，努力增强市民参与城市管理的责任感，形成全社会齐抓共管的良好氛围。

　　（三）城市管理的制度体系需进一步完善。我市城市管理执法目前主要依据的是国家和省的一些法律法规，没有与之相配套的实施细则、制度办法，缺乏针对性和操作性，特别是随着城市化进程的加快，城市管理面临新的形势和任务，未能建立起有利于深入推进城市管理的新机制、新办法。

　　株洲市人民政府

　　二O一二年十一月十四日