您好，
你提出的这个问题带有一定的普遍性。原因是：自2007 年以来，公安部全国人口信息系统及数据库（以下简称“部级库”）面向工商、教育、银行等政府部门和社会机构提供了全国范围内的人口信息联网查询服务，为识别人员身份提供了权威、便捷的技术手段，为遏制犯罪，维护社会秩序稳定，高效建设和谐社会提供了强有力的保障。但由于部级库来源于全国各省、自治区、直辖市的人口信息数据库，基数巨大，并且各省区变动数据均采用文件定期上报的方式更新到部级库，技术压力非常大。因此，在目前的技术条件下，无法保证所有的数据都能得到实时更新。由此就造成了一些机构在部级库上查询不到一些公民的身份信息或查询出来信息与公民本人持有的身份证上的信息不一致的问题。这一问题尤其是在公民办理银行业务方面较为突出。

为了妥善解决这一问题，早在2007年9月，中国人民银行就会同公安部联合下发了专门文件明确规定：当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。同时，还规定了各种异常情况下的规范处理方法，如：对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应继续办理业务；对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，客户可出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件进行佐证，或使用户籍所在地公安机关相关证明进行身份证实，也可由银行机构使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。但在实际工作中，有些银行机构置上级文件规定于不顾，单从简化自身业务操作的角度出发，对于部级库出现异常信息的群众一律粗暴拒绝，给群众工作、生活带来了很大不便，并将责任推给公安机关，导致了群众不理解和产生抱怨情绪。

那么，要如何解决此问题呢？一方面，你可以向户口所在地县级公安机关人口管理部门反映此问题，公安机关将尽最大努力将你的身份信息逐级维护到部级库去。但这里有一个过程，不能确保你的身份信息就一定能在什么时候维护到部级库去。另一方面，你可以携带本人户口簿等其他有效证件、证明前往银行，要求银行按照有关文件规定，采取其他办法（或是查看户口簿等其他有效证件，或是用第二代居民身份证阅读机具鉴别身份证）验证你的身份，受理你的业务申请。如仍拒不受理，则可向其上级部门投诉。