我于3月7日下午14时去长沙电信何花园营业厅办理电话和宽带初装业务并交费1960元，当天下午16时被装修人员电话告知我所在小区不能办理电话和宽带初装业务，于是我16时15分到达电信何花园营业厅办理退款。在排队等了一个小时之后，工作人员说，我不能现在退款，需要等到4月份后才能退。我想咨询律师同志，电信部门的做法合理吗？我可以起诉电信部门要求他们赔款吗？这样我可以赔款多少？按照合同要求，我必需要用他们电信的业务24个月并每月收取139元的基础费用。现在由于他们的原因不能给我办理电话和宽带初装业务，我可以要求他们赔款吗？