编者按

　　以“放管服”和“一件事一次办”改革为抓手，将“身在湖南办事不难”一竿到底、直达基层。

　　日前，宁乡市、雁峰区、渌口区、湘乡市、北塔区、汉寿县、资阳区、江永县、芷江县、涟源市等10个县(市、区)获省政府真抓实干督查激励表彰，代表我省县级政府亮出了优化营商环境落实在基层的精彩答卷。

　　各县(市、区)都有哪些成绩、经验、妙招?省政府门户网站和微信公众号特推出系列报道，强化典型引领，全面优化营商环境。

省时省力 极简办事宁乡政务服务“用户体验”再升级

“现在办事省时又省力!”

　　3月28日，在宁乡市市民之家办事窗口，邓谷祥、戴满秀夫妇通过“无证明城市”系统向老家沙田村申请开具电子证明，不到一小时，顺利补领了结婚证，免去往返140多公里开证明的辛劳。

　　这样的场景近年来不断上演，节省办事企业群众的时间、精力，提升政务服务的“用户体验”，这是宁乡市推行“极简审批”，打造“一件事一次办”升级版取得实效的缩影。

　　自2019年湖南推行“一件事一次办”改革以来，宁乡市持续深化改革，创新推出“极简审批”，从精简事项材料、简化办理流程、提速审批效率等方面发力，当年10月就在全省率先实现出生“一件事”，更快让企业群众享受到“改革红利”。

　　从10分钟办好包含5个事项的出生“一件事”，到3分钟智能审批办证、不用重复跑腿的“无证名城市”等，在宁乡市，这已经成为办事企业群众习以为常的“用户体验”。极简搜索、极简导办、极简填报、极简联办，正是这些良好办事体验背后的“利器”。

　　四个“极简”背后，却是庞大而系统的改革工作。宁乡市首先通过将75件“人生事”按照出生、入学、办证、就业、置业、婚育、就医、救助、退休、身后十大主题类别进行升级改造，优化业务流程。还推行“零收费+帮代办”“无证明+两个免于”的审批模式，大幅节约办事流程和时间。与此同时，创新进行高频事项不见面审批、依申请事项主动审批、简易事项智能审批，网上政务服务能力得到极大提升。

　　一系列改革举措，汇聚成“极简”的办事服务体验，并最终体现为企业群众的获得感、幸福感、满意度。2021年以来，宁乡市申报材料平均减少60%以上、办理环节平均压缩70%以上、办理时间平均缩减80%以上，全市政务服务系统共计办件276万余件，群众满意率达99.97%。

　　(文/李毅)