编者按

　　以“放管服”和“一件事一次办”改革为抓手，将“身在湖南办事不难”一竿到底、直达基层。

　　日前，宁乡市、雁峰区、渌口区、湘乡市、北塔区、汉寿县、资阳区、江永县、芷江县、涟源市等10个县（市、区）获省政府真抓实干督查激励表彰，代表我省县级政府亮出了优化营商环境落实在基层的精彩答卷。

　　各县（市、区）都有哪些成绩、经验、妙招?省政府门户网站和微信公众号特推出系列报道，强化典型引领，全面优化营商环境。

　　“太感谢了！没想到会这么顺利！”3月29日，雁峰区政务服务大厅休息区，邓女士从“帮帮团”帮办员手中接过个体工商注销手续办结材料，忙不迭地感谢道。从她走进大厅到完成办事，刚刚过去10分钟。

　　2021年以来，雁峰区像邓女士一样享受“帮帮团”帮代办服务的群众已超过3000人次。这些服务除了在大厅帮代办外，还有主动上门办、网上远程办等。一系列服务收获雁峰企业群众“零差评”良好口碑。好口碑的背后，是“一件事一次办”改革的持续深入，以及服务理念和服务质量的不断革新、升级。

　　雁峰区认真贯彻我省深化“放管服”和“一件事一次办”改革措施，不断根据实际创新优化政务服务，制定了《“一件事一次办”政务服务帮代办制度》，“精挑细选”一批党政机关工作人员、社区志愿者组成“帮帮团”队伍，按照“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”原则，推出“一对一”“保姆式”“全流程”服务，“主动出击”，线上线下了解群众办事需求，解决办事难题。

　　服务终端发力，办事后台也不断优化革新。目前，帮代办服务初步划定民政、退役军人、医保、人社、残联、工商等17个领域59个事项。与此同时，以材料较少、信息共享程度较高、流程简单的事项为起点，进一步优化企业登记注册、变更注销和食品经营许可等事项的审批流程，在依法依规、合法有效的前提下，减少审批材料、简化申请表单，压缩审批环节，再造服务流程，真正实现并联审批、“只跑一次”。

　　为了让群众“办事不出村”，享受最方便的办事服务，雁峰区还按照放管服相关规定，将42项事项下沉到镇（街道）、村（社区），高效实现“区镇通办”和“就近办”，持续让企业群众办事舒心、放心、开心。

　　（文/李毅）