文化和旅游部市场管理司
关于确定旅游市场服务质量监测点的通知
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅(局),新疆生产建设兵团文化体育广电和旅游局:
为贯彻党中央、国务院关于质量强国建设的决策部署,进一步加强服务质量监测,增强服务质量提升实效,我们面向各地开展了旅游市场服务质量监测点征集工作。经推荐、审核等流程,确定了旅游市场服务质量监测点名单,现就有关事项通知如下。
一、监测点名单
本次共确定监测点138个,其中区县监测点54个,企业监测点84个(见附件)。
二、工作要求
(一)服务质量监测是旅游服务质量评价体系的重要组成部分,是提升服务质量的基础性工作,各级文化和旅游行政部门要高度重视、加强统筹,推动各项工作落地落实。
(二)各监测点要按照《旅游市场服务质量监测点运行规则》,及时做好各项工作,结合本地本企业实际情况,积极探索服务质量提升创新举措。
特此通知。
文化和旅游部市场管理司
2023年8月25日
