“一个窗口一下办完了两件事，政府干部负责跑流程，完全不用自己操心，用浏阳话讲就是‘熨帖’！”日前，在浏阳永安镇行政审批专窗前，工作人员彭诚一次性为燕燕服装店办理了临时占用街道两侧和公共场地许可和户外广告宣传审批，这让燕燕服装店老板胡洪艳十分满意，赞不绝口。

　　原来，永安政府为了能高效办理多项审批业务，进一步方便企业、群众办事，着力优化好永安镇营商环境，今年4月20日，永安镇行政审批专窗正式开通，以“进一门、到一窗”为目标，将分散的“小窗口”升级为审批“全能综窗”，在“前台综合受理、后台分类审批、综窗统一出件”闭环服务模式的基础上，积极推进从“按事项设窗”到“一窗受理”的转变，实现全镇各站办所的26项行政许可事项在一个窗口集中办理。

　　聚焦创新驱动——以“综窗受理”注入改革“新动能”

　　“态度好，有耐心、服务热情周到，办事效率也高，我们来办事是一百个放心，一百分满意！”在窗口旁的政务服务评议墙前，前来办理业务的心源村村民彭大姐留下了这样的评价。

　　行政审批专窗将“临时占用街道两侧和公共场地许可”“临时占用城市绿化用地审批”等涉及到7个镇级站办所审批权限的26项业务进行归总，通过专业工作人员受理，后台办公室走流程审批，加盖“行政审批专用章”印章，进行统一出件，真正实现了“一枚公章管审批”“一件事一次办”的落地见效。

　　“我们对行政许可事项的申请条件、办理时限、办理依据、流程指南等进行标准化的统一，让流程、时间、条件、依据有了标准范本，从而实现无差别受理。”永安镇行政审批服务办公室主任廖增介绍，如此一来，既方便了办事群众，也提高了审批效率。

　　聚焦廉政服务——以“清廉窗口”助力服务“再提升”

　　“勤政为民，廉政奉公”“建设清廉永安，优化政务服务”……走进大厅，廉洁文化宣传标识牌、廉政心语桌牌、廉政监督台卡和审批服务事项办结承诺书等一应俱全；大厅一侧的LED电子显示屏上，“建设‘清廉大厅’ 弘扬清风正气”12字标语格外明显；墙上，永安镇纪委书记、行政审批业务分管领导电话公示在最显眼处，进一步方便群众监督政务服务。

　　此外，永安镇还积极开展“作风随意拍”，对重点窗口不定期进行廉洁谈话提醒，对发现的作风问题和违规违纪现象及时通报，做到立行立改，同时采取“日巡查、周通报、季评比、年考核”的方式对窗口和窗口工作人员实行全过程监督、问效和考评。

　　“我们深化‘清廉大厅’和‘清廉窗口’建设，聚焦企业、群众关心关注的重点领域、重点事项，进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，努力构建‘亲’上加‘清’的一流政务服务环境，为群众办好事，让群众好办事。”永安镇纪委书记李倩表示。

　　聚焦协同高效——以“流程再造”助力审批“再提速”

　　“对于我们酒店行业来说，时间就是金钱，越快审批完毕，越有利于提升市场竞争力。我这次同时申报了卫生许可证和户外广告招牌申请，窗口考虑到我开业在即，还说会利用周末时间上门实地踏勘，将节省不少时间呢！”楚和民宿老板黄燕很是兴奋地说道。

　　“原本户外广告招牌审批时限是20个工作日，但是通过行政审批专窗的全过程跟踪办理责任人进行办理，时间将缩短至两三个工作日，压缩85%的办理时限。”专窗工作人员胡水洪说。

　　永安镇按照统筹规划、合理安排、细化重点、动态调整的原则率先在全市开展审批服务窗口改革，调整政务服务窗口布局，将原来多个审批窗口甚至审批事项无窗口状态整合升级为“全能审批专窗”， 优化受理流程、提高办事效率，提升服务质效。专窗开通一个多月以来，共办理审批事项业务280余件，减少群众跑动达400余次，平均压缩办理时限达62%。

　　“行政审批专窗服务模式的实行，既降低了行政运营成本，提升了前台服务质量，又优化了政务服务窗口人员的结构，使后台审批人员能集中精力做好行政审批工作，实现了专业的人干专业的事，让服务更优质、办事更便利、群众更满意。”永安镇主要负责人介绍。

　　下一步，永安镇将紧紧围绕深化“放管服”改革为主线，以“营商环境提质年”为契机，进一步优化职能整合、简化审批流程、促进信息共享，不断更新服务方式，聚焦企业群众办事“堵点”“难点”“痛点”问题，着力打造“高效、公平、廉洁、满意”的政务服务模式，营造“有速度、有温度、有态度”的政务服务环境，持续打响“永安事用心办”政务服务品牌！

　　（文/鲁芬）