“码”上告知“码”上服务

鹤城区：“一次性告知单”方便群众办事  

　　7月29日，鹤城区红星街道清水湾社区居民向文文到区政务服务中心办理社保业务，在相应窗口不到两小时就办好了新的社保卡。“我之前通过扫描‘一次性告知单’二维码，了解到了办事需要的申请材料、办事流程等信息，所以提前准备好了所需材料，到了这里一次就能办好，很方便。”向文文说。

　　今年来，鹤城区持续深化“放管服”改革，创新推出政务服务“码上告知”服务，将一次性告知服务作为“一件事一次办”改革和政务公开的重要手段，促进政务服务便民化。该区全面梳理政务服务审批环节和优惠政策配套等方面的内容，形成全区统一的服务标准和规范，在区、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务办事大厅同步实行。并对告知服务进行系统优化升级，打造“一次性告知单”2.0版，在详细列明事项办理的基础要素信息和咨询服务信息的同时，主动延伸服务链条，将便民资讯、惠企政策、用工信息等关联服务汇总整合，打通政务服务信息链，通过一次性告知“链式服务”，实现“一揽子”事应知尽知。

　　为了给企业群众办事提供更加一目了然的服务“导航”，该区从办事流程精细化优化、办事环节可视性精简和审批时限大范围减少上着手，对全区所有政务服务事项进行全面梳理和优化整合再造，对进驻区政务服务办事大厅的802项事项,逐个编制“一次性告知单”，制定标准化办事指南，直观展现事项名称、所需材料、办理时限、材料样式和配套政策等要素信息，实行“一事一告知”，让咨询服务一步到位。目前，鹤城区首批将市场监管、教育、人社等领域180项热点高频事项编制了“一次性告知单”，有效缩短办事时间70%以上。

　　（文/杨娟 张雪芳）