娄底市行政审批服务局精准防疫优质服务两手抓

用心书写“疫考”答卷

　　“我们一手抓疫情防控，一手促优质服务，用科学防疫手段切实提高群众的办事满意度。”近日，市行政审批服务局负责人告诉记者，该局全面推广限流办、预约办、延时办、网上办、帮代办等措施，并对办理结果进行免费邮寄，有效阻断疫情传播，确保防疫更精准、服务更便民。

　　市政务服务中心每日进出1000余人次，为了确保全体进出人员的安全，该局要求中心每天两次对地面、电梯间等消毒。为严把入口关，该局还要求各政务服务大厅严格执行场所码、健康码查验、体温测量等措施；配备酒精、口罩、香囊等防疫物资，方便办事群众就近领到免费口罩、及时清洁消毒；设置红黄码识别机、人车分流道……有效把防疫风险降到最低。

　　该局要求各政务服务大厅时刻提醒办事群众戴口罩、勤消毒等，针对老弱病残等特殊群体，要安排志愿者手把手帮忙，让绿码人员都能顺利通过入口关。

　　“你们的服务很到位，太感谢了！”日前，一老年群众到服务中心办事，事后满是感激。原来老人用的是老年手机，没健康码，按防疫规定不能进大厅，工作人员了解情况后，立即联系办事窗口，在做好防疫措施的情况下，将服务前移至门岗，为其顺利办好了业务。

　　各政务服务大厅还设立了雷锋志愿者咨询服务台，专为群众免费提供防疫中药液和中药香囊。

　　限流办、预约办、延时办、网上办、帮代办……该局还推出了“五办同行”举措，确保防疫和业务办理两不误。

　　市政务服务中心把每日线下办件量控制在一定范围内，减少人员聚集，避免交叉感染的可能性；提前预约办理，工作人员一次性告知所需准备的全部材料，让群众少跑腿；针对“上班族”推出的延时服务体现出了政务温情；线上掌上办、微信小程序办，把线下办事大厅复制到线上；工作人员全程帮办、代办，一对一解决疑难杂症……

　　疫情是一次考验，当前，我市行政审批服务人正在用自己的实际行动书写“疫考”答卷。

　　（文/李建东 熊立国 李业波）