“太感谢你们了，我这来回七八十里的路，真担心办不好。这下可以安心回家了！”3月24日，安仁县政务服务中心的工作人员将新领的身份证送到一位老伯的手里，老伯顿时笑逐颜开，激动得连声道谢。

　　因当前疫情防控形势严峻，按照新冠肺炎疫情防控要求，各单位严格落实疫情防控措施的同时，要有序引导县内群众进入政务大厅办理业务，积极做好服务。针对有的老人没有智能手机扫不了码，进不了厅，有的临时发现自己的健康码成了黄码等特殊情况，该县政务服务中心安排工作人员走出来，对这些群众开展“帮代办”服务，由专人负责承接事项的办理。同时，针对受疫情影响暂时无法返安的在外人员，该中心则通过点对点服务，开辟特殊群体“绿色通道”，真正做到让干部多跑腿，让群众少跑路。

　　自实施“帮代办”服务以来，短短几天时间已服务企业群众50余人次，让群众感受到“政务”的温度，有效缓解了办事矛盾，拉近了干群距离。

　　（文/唐定花）