身在湖南，办事不难。日前，长沙、岳阳、郴州、湘西州4个市州2021年度“放管服”和“一件事一次办”改革工作，获得省政府真抓实干督查激励表彰。近年来，长沙拿出实招硬招，为市民带来了办事新体验。

　　一件事一次办

　　结合群众生产生活需求，提供企业、公民全生命周期以及工程建设项目、二手房和水电气联动过户审批、惠企政策兑现等403项“一件事一次办”服务。截至2021年底，全市共办理“一件事”事项约1850万件。

　　登簿、审核、出证……日前，宁乡市城郊街道居民王丽很快将新购的二手房过户至名下。在窗口工作人员指导下，她同步申请了水电气联动过户，不到10分钟就完成了过户手续。按照“老规矩”，办理不动产转移登记，得准备3套资料，分别提供给供水、供电、供气部门，费时耗力。如今，“一件事一次办”，立马完成。

　　跨域通办

　　牵头推动长江经济带重点城市和长株潭都市圈政务服务合作，与武汉、郑州、宁波、贵阳、北京朝阳区以及株洲、湘潭等8省13市(区)达成“跨域通办”合作共识，2021年累计产生跨域办件20余万笔。

　　“跨域通办，真的是省时、省力又省心，解决了我们的奔波之苦，你们太为我们着想了。”株洲市民王先生在长沙工作，日前，他在长沙申请办理株洲失业保险个人缴费证明，该事项通过系统在网上流转到株洲市民中心“跨省(域)通办”专窗，工作人员利用长株潭“跨域通办”系统1个小时就办结了。

　　极简快办

　　进一步加大简政放权力度，以“减事项、减材料、减时间、减环节、减跑动”为目标，结合“传统审批+备案制+承诺制”的审批模式，对审批事项采取直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务四种方式，推进场景再造、业务再造、流程再造。2021年度全国“万家民营企业评营商环境”长沙市排名第九，网上政务服务能力排名全国重点城市第九。

　　近日，长沙县高峰社区商户李强来到街道便民服务中心智能商事登记自助机前，在工作人员的指引和机器语音提示下，通过“预先审核”“设立登记”两个简单步骤，就完成了工商注册登记办理，全流程不到20分钟。

　　就近好办

　　全面提质提档基层政务服务场所，整合政务服务与党群服务，实现村(社区)便民服务站全覆盖。推进行政审批事项和政务服务事项向城区、园区、片区、县区、社区延伸，让群众少跑腿或不跑腿，着力构建“15分钟政务服务圈”。

　　“好方便，又快又好，以后很多业务都可以在附近办理了!”日前，市民吴荻在望城区湾田国际建材市场商圈党群服务中心二楼新增的24小时自助服务机上，直接打印出了新的营业执照，让他喜出望外。

　　数据多跑路，群众少跑腿。通过开展“放管服”和“一件事一次办”改革工作，长沙百姓的幸福指数节节高。

　　(文/吴媚 邹斌)