政务服务驿站24小时“不打烊”

长沙市行政审批服务局学史力行，打造“15分钟政务服务圈”，让群众办事更省心、更省力

　　“一天拿到执照，还能快递到家，效率杠杠、服务给力！”比预想时间早拿证，这样的政务服务“加速度”，让湖南投资集团股份有限公司广麓分公司负责人刘先生感到很意外。

　　党史学习教育走深走实，为民办事用心用情。伴随着“放管服”和“一件事一次办”改革向纵深推进，长沙推进政务服务驿站进社区、进楼宇，企业、群众办事实现“网上办”“移动办”“自助办”“帮代办”，收获企业、群众连连点赞。市行政审批服务局相关负责人介绍，党史学习教育开展以来，市行政审批服务局筑牢“以人民为中心”的发展思想，高标准高质量推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实为企业、群众办实事、解难题，让政务服务更省心、更省力。

　　园区事园区办

　　实行差异化按需赋权

　　企业有所呼，园区有所应。得益于政务“套餐”大提速，企业办事效率大提高。

　　今年7月13日，长沙经开区为湖南湘江电缆有限公司提供对外贸易经营者备案登记、进出口货物收发货人备案等事项的“套餐”服务，企业当场就拿到了商务局和海关等部门的备案结果。

　　业内人士介绍，以往，外贸企业注册登记涉及省市县海关、外汇、商务、税务、银行等6个方面的8个单位办事流程，程序较为繁琐。

　　如今，长沙经开区在全省率先试行外贸企业经营许可“一件事一次办”改革，办事流程实现一个窗口全部受理、一次办结，办理时限由15个工作日内，压缩至2个工作日内。

　　“切合各园区个性化需求，采取‘自选菜单式’赋权方式，实行差异化按需赋权，实现‘园区事园区办’。”市行政审批服务局相关负责人介绍，今年以来，长沙发布《长沙市园区赋权指导目录》，通过直接赋权、委托下放、服务前移、审批直报四种方式，最大化保障“供给”，全链条下放涉及土地供应与项目推进类、市场准入与企业经营类、招商引资与招才引智类和园区管理与服务类四个领域168项事项。

　　同时，统筹市直部门下放意愿和区县（市）承接能力，梳理并下放涉及知识产权管理、农机耕地、道路运输、清洁生产、人防工程、公租房等方面61项权限，让企业群众更多的办事场景在基层实现一站式办理。

　　办事不出楼宇

　　打造“15分钟政务服务圈”

　　“办事不出楼，服务全天候。”刷身份证，在自助终端机上点击屏幕，不到2分钟，市民韩先生就领取到了崭新的营业执照，让他直呼“方便、省心”。

　　全省首个24小时楼宇政务服务驿站在芙蓉区世茂环球金融中心一楼大厅启动运营，企业、市民可办理从营业执照到税务业务“一条龙”的高频政务服务事项，让“办事不出楼”成为常态。

　　质胜于华，行胜于言。学史力行是党史学习教育的落脚点，市行政审批服务局持续深入开展“我为群众办实事”活动，着力在锤炼党性上力行、在为民服务上力行、在推动发展上力行。

　　根据中央及省市“放管服”改革总体部署和国家优化营商管理评估工作要求，市行政审批服务局指导各级加强市县政务大厅、乡镇（街道）便民服务中心规范化建设，加快推进村级便民服务网点和网上服务站点建设，推动政务服务向镇办、村居“最后一公里”延伸，各区县、园区立足实际，充分发挥自身政务服务优势资源，合理布局政务服务驿站设置，全市“15分钟政务服务圈”格局初步形成。

　　截至目前，长沙市、区县（市）、园区政务服务中心（企业服务中心）均设立24小时政务服务自助区，政务服务触角实现街镇、社村全覆盖，在商圈、楼宇、园区等地设立政务服务驿站54个。

　　派发便民“大礼包”

　　实现网上办、移动办、掌上办

　　“登录APP，可以网上预约办理，效率翻倍！”提前可预约，办事少排队，政务服务更新升级带来新体验，对于长沙市民李女士而言，这样的服务贴心又暖心。

　　改革一小步，服务民生一大步。更多政务服务便民“大礼包”正在接力派发。芙蓉区“5G+智慧”政务自助大厅助力审批服务再提速，实现5G全覆盖，提供掌上智能预约停取车服务，增设24小时自助服务区，可查询办理事项近2000项，实现24小时自助办理身份证、社保、营业执照打印、交通处罚、水电气缴费、税务等200余项高频服务事项。

　　岳麓区推出政务服务驿站“政银合作”新模式，通过设立“政银通”+税务自助打印机、“政务服务自助区”+“政银通帮代办专区”，为企业和群众提供政务事项自助查询、办理和帮代办服务。

　　开福区“1+1+4”模式全力打造“政务服务驿站”，可全天候办理社保、水电气、税务等高频事项，为企业提供公司注册代理、账务服务等多项专题服务。

　　望城区深谋深推“政务服务驿站”建设试点和全面升级，打造全区商户较为集中的湾田国际商圈、人流量相对较大的砂石船商圈、金山桥街道金悦花园小区以及靖港镇智慧城市运营分中心等政务服务驿站。

　　长沙县推出“123”模式建设政务服务驿站，围绕“15分钟政务服务圈”工作目标，在湘龙、星沙、泉塘3个街道设立便民服务驿站。

　　推行“不见面”审批服务，打造“无需提供证明城市”，推进出具证明“大瘦身”，破解“万能居委会”“社区万能章”等问题……越来越多像李女士一样的群众收获满满获得感，可随时随地通过手机一键办理不动产等业务，拥有网上办、移动办、掌上办等多种打开方式，享受政务服务24小时“不打烊”带来的便利。

　　（文/钱娟 曹明）