“市政务服务中心不仅办事效率高，还提供保姆式服务，让群众少跑腿！”12月7日，不了解企业开办流程的娄底市民肖女士接受该中心免费帮代办服务，仅用5个小时就取得营业执照。

　　娄底以干部作风集中整治为契机，全力简审批优服务，将“以人民为中心”理念化为服务“六稳六保”、推进行政审批制度改革、优化营商环境的具体行动，让企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”。

　　全力抓落实，保障“更实”工作成效。娄底选派干部深入乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）综合服务平台，指导工作落实；建立半月一调度、一月一通报机制，统筹推进行政审批重点工作开展；指导县市区开展政务服务体系、一体化平台建设与应用，形成线上线下联动、覆盖城乡的政务服务体系。

　　奋力抓改革，打造“更优”营商环境。娄底扎实推进审批服务改革，精简审批事项，出台优化审批服务实施方案，精细化梳理200个“一件事一次办”事项，企业开办一日办压缩至“5.5小时办结”。在政务大厅设立“帮代办”专窗，出台“就近办”事项清单指导目录，有力推进百姓事项“门口办”。

　　聚力抓服务，提供“更高”政务服务水平。娄底利用“互联网+政务服务”一体化平台，开展“一件事一次办”事项梳理和流程配置，实现市、县（市、区）单个“一件事”跨域通办；强化一体化平台与市直单位自建系统的对接，已汇集市直21个单位301个目录的政务数据6830万条；增设“一件事一次办”跨域通办专窗、“六稳六保”政策兑现专窗、公共服务缴费窗口，让服务更精准高效。

　　截至11月初，娄底累计办件31万件，惠及群众60多万人次，兑现包括减税退税、减费、缓缴社保、公积金等金额6.9亿元。

　　（文/龚雅丽 曹晓晓）