【湘潭市】一号对外!加快推进政务热线整合工作

湖南省人民政府门户网站 www.hunan.gov.cn 发布时间: 2020-07-30 19:39 【字体:

  7月29日下午,湘潭市召开政务热线整合工作专题调度会,部署加快推进全市政务热线整合工作,湘潭市人民政府秘书长赵新文出席会议。会议对政务热线整合方式、范围、实施安排等进行了部署,各县市区、园区及市直部门相关负责同志参加会议。

  为进一步推进政府职能转变,畅通政民互动渠道,切实解决各类政务热线“号码多、服务差、诉难求”等现象,根据省、市工作要求,湘潭市已于6月份启动各级政务热线整合工作,按照“一号对外”的要求,建设涵盖政务咨询、投诉举报、民生建议等功能于一体的12345市民服务热线平台。

  湘潭市将整合28个部门单位涉及日常民生的35条政务热线,其中第一批25条热线在今年8月底前整合到位。目前已完成安全生产举报投诉12350、交通运输服务监督12328、市残联12385等13条市直部门热线的整合。

  会议指出,政务热线整合工作是落实省政府关于推进政务服务客服号建设的一项重要任务,是畅通群众诉求渠道、提升群众满意度获得感的重要举措,并纳入了“放管服”和“一件事一次办”改革工作以及各级政府真抓实干督查激励的重要内容。

  会议强调,各级各部门要按照湘潭市政府第75次常务会议明确的“所有热线整合到12345热线是原则,少数不纳入是例外”的整合工作要求,提升政治站位,充分认识热线整合工作的重要意义,把握整合原则,高效协同配合,保障工作经费,切实加强督促检查,压紧压实责任,按进度有序推进政务热线整合工作。

信息来源: 湘潭市行政审批服务局      责任编辑: 李毅
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