近年来，常德的政府部门拿出刀刃向内的改革勇气，以深化行政审批制度改革为突破口和切入点，简政放权，放管结合，优化服务，大力推进着“一件事一次办”改革。

　　常德晚报关注了这一重大民生领域改革的全过程。去年5月，晚报记者采访了新成立的市行政审批服务局，见证了该局通过开设综合办理窗口，设置“互联网+政务服务”自助终端机、开发政务服务应用程序等方式，着手推动“一件事一次办”。在当时，已有40多个“一件事一次办”事项正在市一体化平台和政务APP中进行配置和测试，即将上线运行。

　　去年7月2日，晚报记者参与全市召开“一件事一次办”改革新闻发布会，再次见证了该项改革阶段性成果的落地，并以《我市加速推进“一件事一次办”改革 率先完成全省首批100个事项落地实施》报道了这一成果。我市在市政务服务大厅开设了“一件事一次办” 受理专区和自助体验区，设置了12个无差别综合受理窗口，1个综合出件窗口，1个综合咨询台，并根据业务新增入驻情况实行动态增设。

　　去年11月12日，市委、市政府精心打造的常德市民之家正式启用，“一件事一次办”、多证合一、多测合一等工作在全省率先实现。

　　去年12月9日，记者采访了市民愈慧芳和她的丈夫宋青龙。他们在常德市民之家的“一件事一次办”窗口，为新购商品房办理不动产登记，全程只用了26分钟，“没想到这么快。”愈慧芳向记者感慨。若是在以前，他们需从税务部门、房管局到不动产中心，上上下下跑三到五天，现在只要资料齐全，就能一次办理。

　　去年12月11日，全省深化“一件事一次办” 改革现场推进会在常德召开，我市首批100个“一件事一次办”事项全部落地实施，办件总量突破60万件。根据最新的数据显示，自2019年以来，截至目前，办件总量高达162.5万件，群众、企业满意感明显增强。

　　今年6月12日，中宣部“走向我们的小康生活”采访团一行来到常德市，晚报记者跟随采访团走进常德市民之家，围绕“一件事一次办”改革等内容深入采访，用笔和镜头记录着市民的小康生活。

　　基于政府强大的大数据库作支撑，今年6月以来，常德推出的“刷脸”办事新举措，现已有身份证、户口本、居住证、驾驶证、行驶证、护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证8类证明材料无需市民提供，市民只凭“一张脸”就可以在常德市民之家完成事项办理。

　　6月22日，市民赵宇在摄像头前“刷脸”，一秒钟，系统通过人脸识别技术，从海量数据里快速准确地检索出赵宇的电子身份证照，顺利办了业务。6月23日，《常德市民之家“刷脸”就可办事》在常德晚报头版头条刊发。

　　“我们将再提速、再提效，年内争取将营业执照、不动产权证、结婚证等112类电子证照数据纳入进来，让数据多‘跑路’，让群众少跑腿，为常德经济社会高质量发展添薪续力。”市行政审批服务局相关负责人还告诉记者，今年省政府启动了“一件事一次办”15个地方标准的编制工作，常德市承担了标准总则、事项梳理规范、窗口服务规范等13项标准的编制任务，这意味着全市政务服务能力将再上新台阶。