4月17日，岳阳市召开深化“一件事一次办”最多跑一次改革新闻发布会，向社会发布岳阳深化“放管服”改革，推动线上服务“一网通办”、线下办事“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”，不断增强企业群众获得感和满意度等方面重要举措。

　　近年来，岳阳市坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党中央、国务院深化“放管服”和省委、省政府“一件事一次办”改革要求，积极推行企业群众到政府办事“最多跑一次”改革。

　　推进全科一窗办，市政务大厅20个综合受理窗口“一窗通办”26个部门696项审批服务。

　　推进套餐一次办，实行“一件事一次办”事项180件，去年全市完成“一件事一次办”270万件，期内办结率100%。

　　推进全程优化办，建立“一件事一次办”智能导办、情形选办“智慧大厅”系统，实施取号、叫号、反馈、评价全程电子化、无纸化，实行“个性化”“量身定制”办事服务，让企业群众“办事不求人、少走冤枉路”。

　　开通“岳阳政务”微信服务号和“岳办岳好”APP，深入实行“手机亮证”，身份证、驾驶证、婚姻登记证等证件已实现手机查询亮证，有效解决了证件携带不便等问题。

　　推进全项标准办，创新实施“五星十佳”“评级定星、晋级加薪”综合绩效考核制度；建立市级“5+2”无休日错时延时服务政务大厅，开辟“政务e站”24小时自助服务区，设立EMS邮政速递专窗和“蜂巢”取件专柜，实施24小时终端办、随时办。

　　推进全面监督办，建立政务服务“好差评”制度，开通“万众点评”监督评价系统，设立“一次办不成”投诉窗口，打造改革“前言”阵地，变“部门自评”为“大众点评”。去年共收到企业群众评价33.78万条次,满意率达99.83%。

　　（文/谢木子 胥泽宇）