7月20日，新华网和南京大学联合发布了2018版“电子政务服务能力（CESAI）指数报告”，岳阳市政府网站凭借参与服务能力、服务创新能力的突出成绩在全国地级市中排名第一。

　　一直以来岳阳市高度重视电子政务建设，大力推进“互联网+政务”，形成了以市政府门户网站为龙头、市直部门和县市区政府网站为支撑的电子政务服务体系。同时，依托政务网站、政务微博、政务微信、政务APP等网络平台，不断提升信息服务能力、事务服务能力、参与服务能力、服务提供能力、服务创新能力等。

　　平台功能不断优化，用户体验越来越好。1月6日，市政府网站微信语音智能问答和检索功能上线；1月31日，市长信箱满意度综合评价功能上线；3月27日，市政府网站微信服务号热线服务菜单上线，与微信融合推广并实现快捷拨打热线电话；5月4日，进一步完善微信智能问答功能，推出卡通形象智能助手小岳岳。

　　新媒体管理日趋规范，互动热度持续上升。市政府网微博总粉丝数达219946人，1-7月共发布微博1728篇，日均阅读量7万次，互动数2762条；市政府网微信总粉丝数达21856人，1-7月共发布微信128条，总阅读量30余万次，微信互动问答20741次；1-7月协同市热线办完成市长信箱办件6014封，办结率100%，群众满意率75 .82%；市政府门户网站日均访问量近50万次，全市政府网站群日均访问量接近百万次，互动平台注册用户数31531人。