10月18日下午,北塔区12345热线办接到群众紧急求助,反映:蔡锷路汽车北站红绿灯口路边洒了大面积的污渍,已造成几起骑电动车的人摔倒,所幸都只是轻微受伤,请求政府部门出面解决。
区热线办工作人员挂断电话后,立即打电话给区城管局负责处理12345热线工单的负责人,要求环卫公司即刻处理,同时打电话给交警部门请求进行交通援助。15分钟后,环卫公司的工作人员到现场,经过甄别,他们决定采取撒盐的方式对污渍进行清理,清理完毕后,再用洒水车进行彻底冲洗。半个多小时后,路面已恢复正常通车。
“12345,有事找政府”不再是北塔人民口中的一句顺口溜,而是件件有着落,事事有回音,政府与群众的连心桥。