一是精心谋划部署，强化组织保障。市委、市政府高度重视“最多跑一次”、“互联网+政务服务”及“四办”改革推进等工作，多次召开会议研究部署工作，成立了邵阳市“互联网+政务服务”工作推进小组，由市委常委、常务副市长蔡典维同志任组长。推进小组对36个相关市直单位分别下发了督查公函，要求就国务院、省政府督查发现的典型问题进行及时整改；对全市基层便民服务平台运行管理情况进行了专项督查。9月3日下午，我市召开“互联网+政务服务”暨“四办”改革工作推进会，邵阳市委常委、常务副市长蔡典维就如何加快推进各项工作做了详细部署，并明确了目标责任，严明了纪律要求。

　　二是开展事项梳理，启动“最多跑一次”改革试点。“最多跑一次”及“四办”清理正在进行，市本级第一批“最多跑一次”事项即将公布。事项梳理方面截至8月31日，共梳理目录清单30826项。为贯彻落实省、市“最多跑一次”改革要求，我市本级已清理第一批“最多跑一次”事项（共36项），并已在工商、公安、税务、不动产登记中心等部分窗口和单位推行“最多跑一次”改革，如工商局窗口对列入清单内的涉企37项，实行“一厅办理、一站导办、一窗受理、一网通办、一次办结、一单速达”，实现“最多跑一次”甚至“一次不用跑”就能办成，避免企业和群众来回跑、往返跑、多次跑的现象发生。

　　三是加强业务培训，提升服务水平。2018年9月4日上午，市政务服务中心组织开展全市“互联网+政务服务”业务培训会。各县市区编办主任、政务中心主任、电子政务办主任以及各相关市直单位行政审批科负责人参加了会议。会议邀请了湖南科创公司工程师为与会人员详细介绍了邵阳市“互联网+政务服务”平台的建设情况、系统功能及操作方法，并重点讲解了如何在平台上进行目录清单引用和实施清单填报审核发布。

　　四是强化政府热线管理，提升群众满意率。市政务服务中心“12345”政府服务热线2018年8月份，呼入总次数  3368次，呼出总次数 835次。受理市民有效投诉事项2399 件，其中热线当即答复1265件，网络转办1134件。市民满意率99.91%。反映的热点问题主要集中在  城市管理市容类，生活服务类资源环境类，科教文体宣传类及交通运输类等方面。